編輯推薦：2020年全國導游證科目五《導游服務能力》考試大綱匯總

2020年導游證考試的時間為11月14日，那么已經報考的小伙伴們，現在可要抓緊時間備考啦，為了方便各位朋友們，小編整理了2020年導游考試《導游業務》第一章練習題，一起來刷題吧！

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2020年導游考試《導游業務》第一章練習題

一、單項選擇題

1.在我國現代導游服務的發展時期， 成為導游管理的重要目標。

A、培養高素質的導游員

B、開創具有中國特色的導游風格

C、提高導游服務質量

C、建立規范化的管理制度

【參考答案】C

2.國家旅游局在全國范圍內第一次推行導游資格考試是在 年。

A、1980

B、1989

C、1996

D、2002

【參考答案】B

3.中國國際旅行社總社成立于 年。

A、1949

B、1954

C、1974

D、1980

【參考答案】B

4.古代一些專門在交通要道、名勝古跡引導旅行者并收取報酬的人叫“ ”。

A、導游

B、導者

C、向導

D、服務員

【參考答案】B

5.在我國現代導游服務發展的初創時期，導游隊伍的特點是 。

A、人數極少，發展緩慢

B、人數不多，素質極高

C、人數劇增，素質下降

C、人數很多，素質極高

【參考答案】B

6.標志著中國現代導游服務的正式產生是 創辦。

A、上海商業儲蓄銀行旅行部

B、中國旅行社

C、廈門華僑服務社

D、中國國際旅行社總社

【參考答案】A

7.在我國現代導游服務的發展時期，導游隊伍的特點是 。

A、人數極少，發展緩慢

B、人數不多，素質極高

C、人數劇增，素質下降

C、人數很多，素質極高

【參考答案】C

8.在我國現代導游服務發展的初創時期，導游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調研員、 、安全員和翻譯員。

A、講解員

B、衛生員

C、維護員

D、服務員

【參考答案】D

9.《西游記》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取經，是古代旅游活動類型中 的代表。

A、文士漫游

B、公務行游

C、平民郊游

D、宗教旅游

【參考答案】D

10.清明掃墓、端午賽龍舟、重陽登高郊游等都是由古代 演變而來的特色民俗活動。

A、公務行游

B、文士漫游

C、宗教旅游

D、平民郊游

【參考答案】D

二、多項選擇題

1.旅游經營者需要導游服務主要體現在（   ） 。

A、旅行社發展的需要

B、旅游產品推銷的需要

C、獲得旅游收入的需要

D、市場競爭的需要

【參考答案】BD

2.導游服務在旅游接待服務體系中的標志作用表現在 （  ）。

A、旅游業聲譽的標志

B、旅行社形象的標志

C、國家或地區知名度的標志

D、旅游服務質量高低的標志

【參考答案】ABD

3.導游服務復雜多變的特點體現在 （  ）。

A、服務對象復雜

B、要面對各種物質誘惑和精神污染

C、游客需求多種多樣

D、接觸的人員多且關系復雜

【參考答案】ABCD

4.貫徹游客至上的原則，要求導游員必須 （  ）。

A、在服務中注意維護游客的合法權益

B、將規范化服務與個性化服務結合起來

C、對游客的每一個需求都要努力滿足

D、對每個旅游團和每位游客都一視同仁

【參考答案】ABD

5.導游服務的概念中包含的含義有（  ） 。

A、經過旅行社委派

B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯系

C、按照合同的約定提供服務

D、為游客提供生活和講解服務

【參考答案】ABCD

6.下列旅游活動屬于宗教旅游的有（   ）。

A、秦始皇封禪泰山

B、法顯西游

C、玄奘西游

D、鑒真東渡

【參考答案】BCD

7.目前我國導游隊伍管理的主要制度有（   ）。

A、導游員年審制度

B、導游員等級評定制度

C、導游人員資格考試制度

D、導游員計分制度

【參考答案】ABCD

8.導游服務具有（  ）的特點。

A、腦體高度結合

B、關聯度高

C、復雜多變

D、獨立性強

【參考答案】ABCD

9.當前指導中國導游工作的權威性文件和工作指南是《 》。

A、旅行社管理條例

B、導游人員管理條例

C、導游服務質量

D、旅行社國內旅游服務質量要求

【參考答案】CD

10.游客需要導游服務體現在（   ） 。

A、在心理上，游客需要增強安全感

B、在生活上，游客需要建立起一套適應新的生活環境的生活方式

C、在審美上，游客需要獲得最佳的審美感受

D、在求知上，游客需要盡快盡可能多地掌握新環境的信息，滿足求知欲

【參考答案】ABCD

三、判斷題

1.1989年3月，國家旅游局在全國范圍內推行了第一次全國導游人員資格考試。 ( )

【參考答案】√

2.導游內容的高知識化要求導游員不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的老師。 ( )

【參考答案】√

3.導游服務不同于一般的技能服務，是一種復雜的、高智能、高技能的服務。 ( )

【參考答案】√

4.旅游活動是當今世界規模最大的民間外交活動，旅游業是世界上最大的產業。 ( )

【參考答案】√

5.“上到九十九，下到才會走。上了我的車，都要好伺候。”這句流傳在導游界的俗話，說明了導游服務具有腦體高度結合的特點。 ( )

【參考答案】×

6.流傳至今的許多特色民俗活動是由古代的平民郊游逐漸發展演變而來的。 ( )

【參考答案】√

7.早在古代社會就開始出現了“導者”，因此不能簡單地說是一種導游服務的萌芽。

【參考答案】×

8.1923年上海商業儲蓄銀行旅行部誕生后就產生了第一批職業化的導游員。 ( )

【參考答案】√

9.新中國成立后的第一家旅行社是中國國際旅行社。 ( )

【參考答案】×

10.從2002年1月1日起，國家旅游局在全國范圍內對導游員進行等級評定工作。 ( )

【參考答案】×

11.導游服務既是一種經營性的服務活動，又是一種傳播性的社會活動，這體現了導游服務要遵守追求社會效益和經濟效益的原則。 ( )

【參考答案】√

12.導游服務的經濟效益表現在由導游服務直接產出的效益和創造潛在客源的間接效益兩個方面。 ( )

【參考答案】√

13.1841年夏季，托馬斯·庫克組織了首次團體消遣旅游并編寫出版了《利物浦之行手冊》。 ( )

【參考答案】×

14.1980年，經國務院批準，中國青年旅行社成立。 ( )

【參考答案】√

15.中國國際旅行社總社成立于1949年。 ( )

【參考答案】×

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