2020年導游資格考試《導游業(yè)務》練習題三
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2020年導游資格考試《導游業(yè)務》練習題三
1.下列情況中，導游人員可以滿足游客自由活動要求的是( ) 。
A. 在火車站侯車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)
B.游客要求不隨團離開本市，自行購票前往下一地與旅游團會合
C.在本地旅游期間，游客要求不隨團游覽市容而在下榻飯店休息
D.在橘子洲頭旅游時.游客要求暢游湘江
2.某旅游團中的一名華僑游客希望購買麝香，導游人員的處理方法是( ) 。
A.協(xié)助購買 B.委婉勸阻，告知中國海關有關規(guī)定 C.明確拒絕
D.親自帶游客前往醫(yī)藥市場購買
3.如果錯接的旅游團是同一家旅行社的，要求立即換團的是( ) 。
A.地陪 B.領隊， C.全陪 D.司機
4.在地陪服務規(guī)程中，導游人員樹立第一印象的關鍵環(huán)節(jié)是( ) 。
A.前期準備 B.接站服務C.入住服務D.參觀游覽服務
5.當旅游者所問的問題很難講清楚，這時導游人員宜采用的形式是( ) 。
A.毫無隱諱的給予回復 B.有理有據(jù)的回答 C.反問
D.用曲折含蓄的語言予以回避
6.( ) 是集體主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
A.團結協(xié)作、敬業(yè)愛崗 B.光明磊落、沉著冷靜
C.團結協(xié)作、顧全大局 D.盡職盡責、忠于職守
7.導游人員應具備的能力主要包括( ) 。
A.獨立帶團能力、獨立宣傳講解能力、獨立分析問題能力
B.語言能力、組織能力、活動能力、公關能力
C.講解能力、服務能力、管理能力、創(chuàng)新能力
D.獨立工作能力、善于與人打交道的能力、組織管理能力、服務技能
8.導游講解主要是通過( ) 來表達的。
A.語言 B.表情 C.手勢 D.動作
9.選擇性旅游最大的特點是( ) 。
A.一人也可成團 B.價格優(yōu)于團體旅游
C.易于成團，不足常規(guī)人數(shù)也可出團 D.可隨意選擇景點
10.偏愛風光秀美、風格歡快的旅游景點，喜歡集體活動和參與性強的旅游項目的旅游者多屬( ) 。
A.穩(wěn)重型 B.活潑型 C.憂郁型 D.急躁型
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
1.C 2.B 3.C 4.B 5.C 6.C 7.D 8.A 9.C 10.B
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