導游資格證備考點之《導游業務》：漏接的預防與處理
更新時間：2020-06-29 10:53:54
來源：環球網校
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摘要 2020年導游資格證考試時間已經確定為11月14日，為了幫助大家復習，環球網校導游證頻道小編為您整理了“導游資格證備考點之《導游業務》：漏接的預防與處理”，希望對大家的備考有所幫助。
導游資格證備考點之《導游業務》：漏接的預防與處理
漏接是指旅游團抵達之后，沒有出現導游前來迎接的情況
原因：
1、導游人員本人工作疏忽 2、客觀原因造成的
預防：
1、認真閱讀接待計劃 2、關注接待計劃變更 3、提前到達接站地點 4、舉牌站在明顯位置
漏接處理：1、誠懇道歉 2、提供高質量的服務 3、給予一定的物質補償
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