2020導游證考試試題之《政策與法規》六
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2020導游證考試試題之《政策與法規》六
1.經營者提供商品或服務以營利為目的，即提供( )。
A.等價服務
B.差價服務
C.銷售服務
D.有償服務
2.《消費者權益保護法》保護的對象是在保護消費者權益過程中所發生的( )。
A.各種糾紛
B.各種損害
C.社會關系
D.利益關系
3.《消費者權益保護法》的最重要主體是消費者，而保護的核心則是( )。
A.社會關系
B.消費者權益
C.經營者和消費者
D.消費者行為
4.《消費者權益保護法》列舉的損害消費者權益的行為，在其他有關法律、法規中也有規定的，并且其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有明確規定，而《消費者權益保護法》未作規定，則適用( )。
A.《消費者權益保護法》的規定處罰
B.《治安處罰法》的規定處罰
C.《合同法》的規定處罰
D.其他有關法律、法規的規定處罰
5.《消費者權益保護法》所列舉的行為，在其他有關法律、法規中沒有規定，或者雖有規定但未明確處罰機關和處罰方式的，適用( )規定的處罰機關和處罰方式。
A.《消費者權益保護法》
B.有關法律、法規
C.《反不正當競爭法》
D.《產品質量法》
6.求償權最基本、最常見的實現方式是( )。
A.賠禮道歉
B.賠償損失
C.恢復原狀
D.退貨退款
7.國家保護旅游消費者合法權益的基礎和依據是( )。
A.提高認識，增強發展觀念
B.執法必嚴，違法必究
C.完善的法律、法規、政策體系
D.德治和發展并舉
8.《消費者權益保護法》的主要行政執法機關是( )。
A.技術監督管理部門
B.衛生監督管理部門
C.進出口商品檢驗部門
D.各級工商行政管理部門
9.消費者協會是依法成立的對商品和服務進行監督的保護消費者合法權益的( )。
A.群眾組織
B.民間組織
C.社會團體
D.政府組織
10.經營者提供的商品或服務要符合( )。
A.保障人身、財產安全的要求
B.消費者心理要求
C.消費者的生活需要
D.保障身心健康的要求
11.經營者對消費者提出的商品或服務質量、使用方法等問題，應當( )o
A.保守商業秘密
B.回答簡明扼要
C.做出真實、明確的答復
D.選擇機會答復 來源
12.旅游消費者向旅游經營者索要服務單據，旅游經營者( )。
A.可根據情況出具
B.必須出具
C.應盡量滿足
D.根據單據不同用途出具
13.格式化合同是指經營者與消費者訂立合同而( )。
A.擬定的規范化合同
B.雙方擬定的合同
C.單方面擬定的條款
D.多方面擬定的條款
14.國際消費者組織同盟，是規模最大、影響范圍最廣的國際性的( )組織。
A.消費者服務
B.消費者聯誼
C.消費者保護
D.消費者咨詢
15.有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的( )。
A.20%
B.30%
C.一倍
D.兩倍
16.因商品缺陷造成人身、財產損害的，( )。
A.可以向為銷售者提供商品的其他銷售者要求賠償
B.可以向銷售者要求賠償
C.可以向生產者要求賠償
D.可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償
17.使用他人營業執照的違法經營者提供商品或服務，損害消費者合法權益的，消費者( )。
A.可以向違法經營者要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償
B.可以向違法經營者要求賠償
C.可以向營業執照的持有人要求賠償
D.可以要求違法經營者和營業執照的持有人同時賠償
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參考答案：
1、D 2、C 3、B 4、D 5、A 6、B 7、C 8、D 9、C 10、A
11、C 12、B 13、C 14、C 15、C 16、D 17、A
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