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2020年《導游業務》導游證考試試題練習卷十

判斷題

1、若旅游團因客觀原因被迫變更計劃和日程時，導游人員應采取的一般應變措旋是：制定應變計劃并報告旅行社;做好旅游者的工作;適當地給予物質補償。()

2、某一外國旅游團游覽完A地后，按計劃立刻飛往B地，但因航班取消而推遲一天起飛，B地地陪得知消息后立刻取消了當目的用餐、用房、用車安排。()

3、組織客人做簡單的游戲是當今最為流行的娛樂方式之一，也是我們導游在帶團過程中，最常用的一種活躍氣氛的方式。()

4、地陪是指受接待社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游，者提供全程旅游活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。()

5、導游語言的“四原則”中，首要的要求是“生動”。()

6、地陪必須尊重領隊、全陪，必須迎合領隊、全陪的意見和要求。()

7、導游人員上團之前. 應該做好各項準備工作，這也包括心理上的準備，即：就是要準備面臨艱苦復雜的工作。()

8、負責向游客導游、講解，介紹外國文化和旅游資源，是我國導游員的基本職責之一。()

9、在野外游玩或者進行探險時發生火災，最佳的逃生方向是：順風方向、河流或公路方向。()

10、對于文娛活動，旅游者各有愛好，不應該強求統一. 旅游者提出種種要求，導游人員應本著“賓客至上”的原則，視具體情況妥善處理.()

11、出境團隊在國外旅游期間，領隊要做團友的購物指導工作，如果是在中南美洲、東南亞、日本旅游，購物時可適當殺價。()

12、提保送客服務的導游人員應等客人通過安檢口之后方可離開，并在飛機起飛之前與其保持通訊聯系，證實飛機準點起飛。()

13、若旅游者腳凍傷有水皰，導游可以告訴客人，將水皰弄破，然后再進行消毒處理，服用抗菌素，局部涂上凍傷膏。()

14、“旅速游緩”是旅游者對旅游活動安排的心理需要之一。()

15、旅游者希望購買古玩或仿古藝術品，導游人員應盡量帶其.到文物商店購買，買妥物品后是否需要開具發票由游客自行次定。()

16、錯接屬于責任事故，漏接屬于非責任事故。()

17、某團隊在攀登黃山時，游客A不小心扭傷腳。地陪小梁立刻幫他按摩、搓揉。()

18、導游員應具有競爭意識和創新精神。因為導游員的王作看起來是在為旅游者做服務工作，實質上是在為旅行社吸引客源，創造價值. '()

19、導游詞是介于說明文與記敘文之間的一種文體。()

20、在導游語言的“八要素”中，“言之有禮、言之有情”是導游語言的藝術性和趣味性在導游講解中的具體體觀。()

21、散客旅游并不意味著游客完全不依靠旅行社提供幫助，因此旅行社應該針對散客快捷、優質的相關服務。

22、獲得導游人員資格證書后，即可認定為初級導游員。()

23、導游人員應積極主動地向游客宣傳、兜售本地的土特產品。()

24、導游人員若迎接的是乘飛機而來的散客，應提前30分鐘到達機場，在國際或國內進港隔離區門外等候;若是迎接乘火車而來的散客，'應提前20分鐘進車站站臺等候。()

25、旅游購物是游客最敏感的活動，也是導游員最容易被投訴的環節。全陪應該采取不鼓動、不勸阻的中立態度。()

26、散客導游服務項目少而且比較單一，因而其服務程序也少、服務標準也低。()

27、有-一位團友看上了客房內的掛畫，因為畫中的景象勾起了他一段美好的回憶. 請求導游員幫他跟飯店聯絡洽談. 哪怕是價錢昂貴，都要買下來。導游員認為是不可能的，宛然拒絕了這位客人的要求。()

28、游客往往通過導游員帶領游客進行旅游活動的情況，來判斷旅游產品的使用價值。()

29、入境固若乘火車旅行，全陪應主動分配好包房、臥鋪鋪位。()

30、現代旅游服務方式大致可以分為圖文聲像導游和實地口語導游兩大類，其中圖文聲像導游在導演服務處于主導地位。()

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參考答案：

判斷題

1、√ 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、× 8、× 9、× 10、×

11.× 12.√ 13.× 14.√ 15.× 16.× 17.× 18.√ 19.× 20.×

21、√ 22、× 23、√ 24、× 25、√ 26、× 27、√ 28、√ 29、× 30、×

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