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2020年《導游業務》導游證考試試題練習卷一

1.英國人托馬斯·庫克在________年為蘇格蘭之行中設置了專職導游，這是世界上第一次為旅行團正式配備職業導游。

A.1841 B.1845 C.1846 D.1872

2.維護旅游者合法權益主要體現在________。

A.與旅游者合作共事 B.全心全意為旅游者著想

C.不折不扣地履行旅游合同 D.時刻與旅游者保持良好關系

3.下列類型的服務中，處于旅游接待服務中心位置的是________。

A.飯店服務 B. 航空服務 C.景區服務 D.導游服務

4.1927年創辦了中國第一本《旅行雜志》的是________。

A.中國旅行社 B.英國通濟隆洋行駐華辦事處

C.中國國際旅行社 D.美國運通公司駐華辦事處

5.受接待旅行社委派，代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導游員是________。

A.領隊 B.全陪 C.地陪 D.景區講解員

6.導游員在導游服務中講究文明禮貌， 不隨地吐痰，不在公共場所和城市禁煙區吸煙等，這充分體現了導游員良好的________。

A.社會公德 B.敬業精神

C.愛國主義意識 D.服務技能

7.導游員在導游服務中不參與“黃、賭、毒”活動，也不帶領游客到“黃、賭、毒”場所，這充分體現了導游員良好的________。

A.職業道德 B.敬業精神

C.愛國主義意識 D.服務技能

8.為了保持良好的形象，導游員在禮儀上應做好的準備是________。

A.男導游員穿圓領汗衫 B.女導游員使用香水

C.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物 D.戴漂亮貴重的飾品

9.導游員到達接站地點，而旅游團因某種原因未能乘坐計劃的航班到達，這種情況稱為_______。

A.漏接 B.空接 C.誤接 D.失接

10.旅游團中部分游客提出與原日程不符且涉及接待規格的要求時，導游員應該________。

A.婉拒 B.報告地接社 C.報告組團社 D.與領隊協商

11.旅游團商定好第二天早上的集合出發時間后，應由________通知飯店總臺安排旅游團的叫早服務。

A.地陪 B.全陪 C.領隊 D.行李員

12.領隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應________。

A.依照領隊的計劃 B.依照地陪的計劃

C.報告組團社 D.報告地接社

13.旅游產品消費的核心內容和導游服務工作的中心環節是________。A.迎接服務 B.飯店服務

C.送行服務 D. 參觀游覽服務

14.導游員在進行導游活動時，________人以上的旅游團應舉接待社社旗。

A.6 B.8 C.9 D.10

15.下列內容中，________不屬于導游員致歡迎詞時必講的內容。

A.向游客問候

B.自我介紹，并介紹司機

C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客

D.介紹下榻飯店及餐廳

16.導游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節。此時導游員運用的講解方法是________。

A.突出重點法 B.分段講解法

C.制造懸念法 D.由點及面法

17.對游客提出調換同一標準但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當滿足，或請________在內部調整。

A.旅游團領隊 B.地陪導游員

C.游客代表 D.旅行社計調

18.由于旅游團的內部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導游員________。

A.必須滿足其要求 B.婉言拒絕

C.可協助與餐廳聯系，但餐費自理 D.交由領隊處理

19. 境外旅游者來華乘機時遺失行李，責任主要在________。

A.航空公司 B.全陪 C.行李員 D.游客自己

20.旅客持全價票乘坐國內航班商務艙，可免費托運的行李是________ 千克。

A.20 B.30 C.40 D.50

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參考答案：

一、選擇題

1、C 2、C 3、D 4、A 5、C 6、A 7、A 8、C 9、B 10、A

11、A 12、D 13、D 14、C 15、D 16、D 17、A 18、C 19、A 20、B

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