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2020年導游資格考試《導游業(yè)務》測試題十

1.導游服務規(guī)程是指導游員從 起，到送走游客、做好善后工作為止的整個操作過程。

A、接到游客 B、核對日程

C、接到旅行社下達的接待任務 D、入住服務

答：C

2.導游服務團隊是指由多名導游員構成的服務群體共同實施 的群體。

A、總體旅游規(guī)劃 B、具體旅游計劃

C、參觀游覽任務 D、導游講解服務

答：B

3.導游服務團隊的工作目標是 。

A、發(fā)展中國旅游業(yè) B、發(fā)展地方旅游業(yè)

C、提高旅行社的經(jīng)濟效益 D、執(zhí)行該旅游團隊的旅游計劃

答：D

4.導游服務團隊的工作對象是 。

A、國內(nèi)游客 B、國外游客

C、同一團隊的游客 D、不同團隊的游客

答：C

5.導游服務團隊中的地陪和全陪的共同利益是 。

A、發(fā)展中國旅游業(yè) B、發(fā)展地區(qū)旅游業(yè)

C、宣傳旅游形象 D、增加經(jīng)濟收入

答：A

6.導游服務團隊共同的工作準繩是 。

A、旅行社行規(guī)和慣例 B、中國有關法律法規(guī)和行業(yè)標準

C、旅行社條例 D、導游人員管理條例

答：B

7.導游服務團隊共同的處事依據(jù)是 。

A、旅行社行規(guī)和慣例 B、中國有關法律法規(guī)和行業(yè)標準

C、旅游計劃 D、旅游協(xié)議

答：D

8.地陪服務規(guī)程是指地陪從接受地接社下達的旅游團隊接待任務開始，到旅游團 并做完所有后續(xù)工作為止的工作程序。

A、完成旅游 B、結束行程 C、離開本地 D、啟程旅游

答：C

9.在導游服務團隊中，工作內(nèi)容最為復雜詳細，程序性最強的是 。

A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、景點講解員

答：C

10.導游員能否正確接到旅游團隊的關鍵是 。

A、團號 B、導游證 C、委派單 D、任務書

答：A

11.地陪向游客直接提供導游服務是從 開始的。

A、致歡迎詞 B、入住服務 C、導游講解 D、接站

答：D

12.地陪迎接從外地來的旅游團要提前 分鐘到達機場(車站、碼頭等)。

A、15 B、30 C、45 D、60

答：B

13.地陪接到旅游團后清點人數(shù)時，主要使用 的方法。

A、大聲點名 B、手指頭點 C、目光默數(shù) D、游客自報姓名

答：C

14.接待外賓團的首站地陪要提醒外國游客將表調到 時間。

A、北京 B、地方 C、國際標準 D、格林威治

答：A

15.游客在由機場(車站、碼頭)前往下榻飯店或首個參觀游覽點的途中，地陪結合沿途情況所做的導游講解工作，稱之為 。

A、沿途導游 B、首次沿途導游 C、本地知識介紹 D、即時信息介紹

答：B

16.在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后，首先下車并作引導工作的是 。

A、司機 B、領隊 C、全陪 D、地陪

答：D

17.標志著兩國或兩地導游員合作正式開始是 。

A、接站服務 B、入住服務 C、核對日程 D、參觀游覽

答：C

18.在帶團過程中，地陪最艱巨、最辛苦、也是最應精心設計的工作是 。

A、接站服務 B、送站服務 C、導購服務 D、參觀游覽服務

答：D

19.地陪每天帶團出游，應至少提前 分鐘到達飯店，在指定的地點與游客回合。

A、10 B、15 C、30 D、60

答：A

20.在游客用餐的時候，地陪一般要到游客那里巡視 次。

A、1～2 B、2～3 C、3～4 D、4～5

答：B

21.當飯店將某內(nèi)賓團的房間開好后，負責給游客分發(fā)房卡的人員為 。

A、領隊 B、地陪 C、全陪 D、飯店服務員

答：C

22.地陪送外賓團返程搭乘出境航班應提前 分鐘到達機場。

A、30 B、60 C、90 D、120

答：D

23.地陪送內(nèi)賓團返程搭乘國內(nèi)航班應提前 分鐘到達機場。

A、30 B、60 C、90 D、120

答：C

24.地陪送內(nèi)賓團搭火車返程應提前 分鐘到達火車站。

A、30 B、60 C、90 D、120

答：B

25.地陪送內(nèi)賓團乘輪船返程應提前 分鐘到達碼頭。

A、15 B、30 C、60 D、90

答：C

26.地陪在機場接到游客后，向游客致歡迎詞是在 。

A、機場出口處 B、停車場 C、引導上車前 D、旅游車上

答：D

27.內(nèi)賓團臨時需要證件辦理有關事務時，向游客收取證件的是 。

A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、服務員

答：B

28.送外賓團乘飛機離境，向游客發(fā)放機票的是 。

A、全陪 D、地陪 C、領隊 D、售票員

答：C

29.自始至終參與內(nèi)賓團全程活動的人員是 。

A、地陪 B、全陪 C、領隊 D、司機

答：B

30.外賓團隊的全陪，前期準備階段從 開始，到前往首站地機場(車站、碼頭)迎接外賓團為止。

A、接到任務書

B、接到國內(nèi)組團社下達的接待任務

C、核對日程

D、入住服務

答：B

31.在外賓團的首站地接站時，全陪的主要任務是 ，并與領隊接洽做好相關協(xié)助工作。

A、認找旅游團

B、安排旅游車

C、清點和交接行李

D、配合地陪迅速認找到旅游團

答：D

32.在外賓團全部游客上車之后，首先致歡迎詞的是。

A、領隊 B、地陪 C、全陪 D、司機

答：C

33.當首站地的地陪離開外賓團下榻的飯店后，旅行社在飯店內(nèi)主要的導游人員是 。

A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、飯店服務員

答：B

34.標志著全陪帶領內(nèi)賓團帶團工作開始的是 。

A、組織召開行前說明會

B、組織各站轉移

C、提供啟程服務

D、接受上團任務書

答：D

35.內(nèi)賓團的全陪出團前的準備工作，主要有接受帶團任務和 兩項工作。

A、組織召開行前說明會 B、組織游客相互認識

C、編制接待計劃 D、熟悉行程安排

答：A

36.行前說明會通常在旅游團正式出發(fā)前 左右召開。

A、1周 B、2周 C、3周 D、4周

答：A

37.旅游時間短，游客之間互不相識，缺乏團體意識，給導游員的工作往往帶來很大的挑戰(zhàn)。這主要體現(xiàn)了非團隊導游服務 的特點。

A、服務項目少且比較單一 B、服務周期短但周轉快

C、服務難度較大 D、游客自由度高且變化大

答：C

38.在參觀旅游景點時，游客聽完導游員介紹后，覺得自己想多了解這個地方，向導游員提出了在景區(qū)多逗留兩個小時的要求。這主要體現(xiàn)了非團隊導游服務 的特點。

A、服務項目少且比較單一 B、服務周期短但周轉快

C、服務難度較大 D、游客自由度高且變化大

答：D

39.旅游市場成熟的標志之一就是 的發(fā)展。

A、團隊旅游 B、非團隊旅游 B、個性化旅游 D、特殊化旅游

答：B

40.非團隊接站服務主要是指非團隊游客到達旅游目的地之前向旅行社辦理的 服務。

A、預訂 B、入住 C、委托 D、付費

答：C

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