導游證考試技巧:2020年導游資格現場考試的一些基本禮儀


一、敲門
如果考場教室的門是關閉著的,我們需要先敲門。敲門節奏不宜過于急促,同時聲音不能太小,也不要太大,以三聲為宜。敲門之后要等考官提示才能進去,如果沒有提示不要一直敲,考官此時可能有事,要間隔一定的時間再敲,考官請學生進門之后,進門的時候要雙手扶門,關門的時候面向門雙手關門,動作要輕,不要發出過大聲響。
二、走路
要不急不慢,手臂擺放自然,在走的時候不要東張西望,眼神要自然。走到距離考官適當的地方,不要站的太近,會讓考官抬頭仰視,感到 不舒服。站穩之后向考官問好,然后再鞠躬,不要邊鞠躬邊問好,鞠躬動作要慢一點,頭要低下去,表示誠懇,不要在鞠躬的時候又抬頭看考官。
講解時,要注意合理利用有限的空間,不能像電線桿似的一動不動地站在一個位置,也不能在考場里漫無目的地走來走去。
三、問候
進入考場一定要動作簡單,向考官鞠躬問好。問好時,要自然、簡潔,使用“各位考官好”等禮貌性用語即可,避免使用啰嗦還容易口誤的問候語。
四、站姿
要放松直立,切忌駝背,頭略抬起,不要懶散、手臂自然垂下或者雙手交叉放于腹部,給人一種自信、輕松的感覺。
五、手勢
在講解的時候,可以適當加入一些手勢語,比如介紹一些景點的時候,可以采用手心45度向上,手臂略微彎曲,向外打開,手勢的幅度不要過大,神態表情、手勢動作及聲調等和諧一致。在使用手勢語時一定要注意:不能有太多的手勢,而且,切忌以下幾種手勢語:捋頭發;抓癢;頻繁扶眼鏡等。
六、退場
面試全部完成后,當考官示意考試結束可以退場,應當先謝過考官,然后輕步開門,出去后,輕輕把門帶上即可。
有些禮儀是平時任何場合都適用的,有些可能講解的時候才會用到。對于講解過程中用的,我們可能剛開始會很不熟練而又僵硬,但要勤加練習,一定會有所進步!
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