2020年導游證考試《政策與法律法規》試題2
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2020年導游證考試《政策與法律法規》試題2
一、單項選擇題
1.導游人員對有投訴傾向的意見，應該以( C )作為處理這一類問題的指導性方針。
A “強化否定態度、弱化肯定態度”
B “強化友好態度，弱化固執態度”
C “強化肯定態度，弱化否定態度”
D “主動聆聽客人的傾訴”
2.關于“導游人員應注意小節”的行為規范，表述正確的是( D )
A 導游人員不要單獨在深夜去異性游客的房間，只能單獨進出同性游客的房間
B 導游人員在旅游行程中，絕對不能飲酒
C 除個別游客的特殊需要外，導游人員不得介紹庸俗下流的內容
D 導游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團活動
3. ( C )是每個旅游從業人員的首要條件。
A.講究職業道德 B.敬業，精業 C.愛祖國、愛人民 D.關愛旅游者
4.在旅游職業道德內容中，愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體體現是( A )。
A.一視同仁、不卑不亢 B.愛國愛企、自尊自強
C.遵紀守法、敬業愛崗 D.團結服從、不忘大局
5道德的本質是( D )
A.為人民服務B.嚴于利己C.正確處理和他人與社會之間的關系 D集體主義和為他人服務
6.關于旅游從業人員應該遵守的旅游職業道德規范，以下說法錯誤的是：( B )。
A.團結服從、大局不忘 B.留住客人，全力以赴
C.耐心細致，文明禮貌 D.克勤克儉，賓客至上
7.耐心細致、( A )是服務人員最重要的業務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。
A.文明禮貌 B.誠實善良 C.團結服從 D.賓客至上
二、多項選擇題
1、《文物保護法》規定屬于國家所有的文物有( ABE )。
A.古文化遺址
B.古墓葬
C.集體所有的古建筑
D.私人所有的祖傳文物
E.石窟寺
2.我國《環境噪聲污染防治條例》規定( ABDE )。
A.火車駛經風景名勝區，只準使用風笛
B.禁止航空器在城市市區上空作超低空訓練飛行
C.禁止車站、機場等交通樞紐使用廣播喇叭
D.使用家電應控制音量，不得干擾他人
E.航空器在起飛、降落時產生的噪聲，應符合航空器噪聲排放標準
3.風景名勝區必須具備( ABC ) 條件。
A.具有觀賞、文化和科學價值
B.自然景物、人文景物比較集中
C.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動
D.知名度較高
4.根據《文物保護法》規定，各時代的可移動文物分為( AC )。
A.珍貴文物
B.館藏文物
C.一般文物
D.民間收藏文物
5.《風景名勝區條例》規定，禁止在風景名勝區內進行下列活動：( ABCD)。
A.開山、采礦等破壞景觀的活動
B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施
C.在景物或設施上刻畫、涂污
D.亂扔垃圾
6.《風景名勝區條例》規定，風景名勝區必須具備的條件是(ABC )。
A.具有觀賞、文化和科學價值
B.自然景觀、人文景觀比較集中
C.可供人們游覽和進行科學文化活動
D.具有歷史、藝術價值
7.旅游景區質量等級評定的確定，依據( CD)的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數。
A.旅游資源評價體系
B.環境保護評價體系
C.景觀質量評價體系
D.服務質量與環境質量評價體系
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