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2020年導游證考試《導游業務》練習題2

單項選擇題

1. 一視同仁、不卑不亢的核心是(　　)。

A.公正

B.平等

C.自信

D.誠信

答案：B

2. 全陪、地陪和領隊的共同工作任務是 。

A.導游講解服務

B.旅行生活服務

C.游覽服務

D.執行該團體的旅游計劃

答案：D

3. 接受游客轉遞物品的委托后，辦理手續不正確的是 。

A.妥善保管好收據

B.請收件人出具收據

C.寫下委托書

D.把物品原封不動地交給收件人就可以了

答案：D

4. 游客購物后發現是殘次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游幫其退換，導游應( )。

A.幫游客叫車，讓他自己去換

B.幫游客聯系，請司機陪同前往

C.告訴游客，離店的物品不能退換

D.積極協助，必要時陪同前往

答案：D

5. 旅行社派車時，車輛座位比乘坐游客人數多出 為好。

A.30%

B.20%

C.10%

D.5%

答案：B

6. 當遇到泥石流時，切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向( )的方向逃生。

A.平行

B.相反

C.垂直

D.相同

答案：C

7. 尊重領隊、全陪的最重要方面是 。

A.尊重他們的權限和利益

B.尊重他們的意見和建議

C.尊重他們的人格

D.遇事與他們多磋商

答案：A

8. 導游服務集體共同的服務對象是：____________;共同的工作任務____________。

A.被委派的旅行社，組織好旅游活動

B.同一旅游團的旅游者，實現企業創收

C.被委派的旅行社，實施旅游接待計劃

D.同一旅游團的旅游者，實施旅游接待計劃

答案：D

9. 中國第一家旅行社是( )

A.1923年 陳光甫在商業儲蓄銀行中創辦的旅行部

B.1927年6月成立的中國旅行社

C.1949年月12月營業的華僑服務社

D.1954成立的中國國際旅行社

答案：B

10. 導游服務的基本屬性是 。

A.政治性

B.服務性

C.經濟性

D.文化性

答案：B

多項選擇題

1. 我國高速公路網中的首都放射線有

A.北京—上海

B.北京—天津

C.北京—昆明

D.北京—哈爾濱

E.北京—包頭

答案：ACD

2. 導游語言清楚體現在( )

A.思路清楚

B.介紹詳細

C.突出重點

D.使用標準用語

E.語言通俗易懂

答案：ACE

3. 如果有游客曬傷，導游應采取 等措施幫助處理。

A.如果癥狀較重可以用西瓜皮擦患處

B.癥狀輕可以置之不理

C.進行冰敷，減緩曬傷痛感

D.癥狀嚴重應及時送往醫院

答案：ABD

4. 地震具有 等特征。

A.范圍廣

B.時間長

C.突發性

D.破壞性強

答案：ACD

5. 導游服務準備包括：( )

A.物質準備

B.業務準備

C.心理準備

D.語言和知識準備

E.個人娛樂物品準備

答案：ABCD

6. 海峽兩岸實行“三通”指的是

A.通航

B.通郵

C.通電

D.通商

E.通話

答案：ABD

7. 有以下哪種情況扣除2分 。

A.未按規定時間到崗

B.私自帶人隨團游覽

C.儀表、著裝不整潔

D.接站未出示旅行社標志

E.講解中吸煙、吃東西

答案：ACDE

8. 關于旅游傷害意外保險的保險期限下列描述正確的是：( )

A.由旅行社組織的國內旅游，保險期限是從旅游者在約定的時間登上自己租用的小汽車開始

B.由旅行社組織的國內旅游，保險期限是到該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止

C.如果旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其終止旅游行程的時間為止

D.旅行社組織的入境旅游，保險期限從旅游者入境后參加旅行社安排得的旅游行程開始

E.旅行社組織的入境旅游，保險期限到旅游行程結束，辦完出境手續出境為止

答案：BCDE

9. 旅游車被一卡車從后面撞擊，造成數名游客輕傷，一名游客骨折，對此導游員應采取的正確措施有

A.及時替骨折的游客包扎止血

B.攔車送骨折的游客去最近的醫院

C.讓司機開旅游車迅速送骨折游客去醫院

D.打電話呼叫救護車

E.幫助游客按摩止痛

答案：ACD

10. 補償法可分為 。

A.轉移補償法

B.分析補償法

C.物質補償法

D.精神補償法

E.營造氛圍補償法

答案：CD

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