2019年導游資格考試《導游業務》第五章知識點輔導
更新時間：2019-09-04 09:36:01
來源：環球網校
瀏覽
收藏
瀏覽收藏
導游證報名、考試、查分時間 免費短信提醒
摘要 導游資格考試《導游業務》是考試中的重要科目，各位考生對于高頻考點都掌握的怎么樣?環球網校導游證頻道為您整理了“2019年導游資格考試《導游業務》第五章知識點輔導”，希望對各位備考有幫助。
第五章 散客導游服務程序
1、概念：散客旅游是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式，一般在9人以下。
2、團隊與散客的區別：
旅游行程的安排不同、付費方式不同、價格不同。
3、 散客旅游服務的主要類型：旅游咨詢、單項委托服務、選擇性旅游服務。
4、 散客旅游接待的特點：批量少、批次多、預定期短、要求多、變化多。
5、 散客與團隊的主要區別：
(1) 服務對象組合形式不同
(2) 服務“集體”組合不同
(3) 服務程序有差異
(4) 導游講解方法和講解內容有區別
(5) 行程主導者不同
6、 導游員組織散客導游的要求：以客為主、因人而異
7、 服務程序(注意與團隊服務的區別)
(1) 團隊：出境的航班應提前120分鐘;國內航班應提前90分鐘;火車應提前60分鐘
(2) 散客：接乘飛機提前20分鐘到達機場;接乘火車應提前30分鐘進入火車站站臺等候。各位考生在備考過程中不要忘記打印準考證參加考試，為避免錯過打印準考證，建議您 免費預約短信提醒服務!
環球網校小編溫馨提醒：以上內容就是環球網校導游頻道為您整理的“2019年導游資格考試《導游業務》第五章知識點輔導”，更多導游證高頻考點、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。
編輯推薦
最新資訊
- 2024年各省導游證面試導游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導游證黑龍江面試200道知識問答題2023-12-19
- 福建導游證面試200道知識問答題2023-12-19
- 吉林導游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導游證面試景點及知識問答題2023-12-19
- 導游證面試考試參考資料：景點及知識問答題2023-12-18
- 2023年全國導游證考試面試復習資料及技巧2023-12-13
- 2023年導游證面試考試問答題【免費獲取】2023-12-11
打卡人數
