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導游實務科目檢查的是考生對導游服務性質、特點、地位和作用的認識;對一名合格的初級導游人員應具備的素質、導游人員的職責、導游人員的職業道德和行為規范、導游服務程序、導游服務技能、導游服務中常見的旅游者個別要求、常見和特殊問題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對與旅游服務相關的旅游法規和政策的理解程度。為了考生們進行《導游實務》的備考，環球網校導游證頻道為您整理了“導游證考試題庫：《導游實務》模擬試題及答案”，幫助大家進行備考復習，請各位考生認真完成以下模擬試題。

一、單選題

1 ( )質量是旅游服務質量高低最敏感的反映。

A.導游服務 B.住宿服務 C.餐飲服務 D.購物服務

2 為滿足部分或個別游客的合理需求而提供的服務叫( )。

A.差異化服務 B.超長服務 C.特殊服務 D.人性化服務

3 據預測，增長最快的市場會是( )。

A.商務旅游 B.觀光旅游 C.休閑旅游 D.修學旅游

4 屬于地陪熟悉接待計劃的是( )。

A.了解不熟悉的景點 B.帶好導游旗、導游證 C.整理儀容儀表 D.了解交通票據情況

5 地陪到機場接團，應提前( )抵達。

A.45分鐘 B.30分鐘 C.20分鐘 D.15分鐘

6 ( )工作可視為地陪和全陪合作共事的開始。

A.認找旅游團 B.核實人數 C.集中清點行李 D.核商日程

7 參觀游覽出發前，地陪應提前( )分鐘到達集合地點。

A.10 B.15 C.20 D.30

8 地陪送乘坐國內航班的旅游團離站，在( )后方可離開。

A.辦理好登機手續 B.游客進入隔離區 C.飛機起飛 D.行李交接完畢

9 ( )時，全陪要負責夜間照顧團隊客人。

A.地陪未上團 B.未安排領隊 C.客人晚間自由活動 D.地陪不住酒店

10以下服務只屬于全陪，不屬于地陪的是( )。

A.各站服務 B.接站服務 C.離站服務 D.游覽服務

11關于服務程序，以下正確的是( )。

A.地陪無需首站接團 B.全陪無需導游講解

C.全陪提供旅游生活照料 D.地陪不了解全程旅游安排

12對入境團而言，分配住房和航班機位的工作一般應由( )來辦。

A.地陪 B.全陪 C.領隊 D.團長

二、多選題

1 導游服務的紐帶作用具體表現在( )。

A.承上啟下 B.承前啟后 C.連接內外 D.協調左右 E.協調上下

2 賓客至上，要求導游要( )。

A.尊重游客 B.禮貌待客 C.以游客的利益為出發點

D.維護游客的合法權益 E.平等待客

3 在地陪接待服務程序中，準備工作階段的計劃準備內容包括( )。

A.心理狀況的準備 B.組團社信息 C.旅游團隊信息

D.團隊成員信息 E.詳細計劃和要求

4 地陪從接待計劃中能夠獲得的旅游團基本情況，包括( )。

A.旅游團概況 B.旅游團種類 C.費用結算方式 D.旅游團等級 E.組團社情況

5 導游有著裝要求，不得在工作中( )

A.穿工作裝 B.穿休閑服 C.穿背心 D.涂濃香水 E.佩帶飾品

6 地陪在旅游團抵達后的服務包括( )。

A.認找旅游團 B.核實人數 C.介紹自己和司機 D.集中清點行李 E.集合登車

7 導游小張接新加坡30人團，接站牌上應包括( )。

A.客人姓名 B.團名 C.領隊姓名 D.團號 E.小張姓名

8 地陪致歡迎辭包括( )。

A.介紹自己和所屬單位 B.介紹司機 C.介紹下榻酒店

D.表示提供服務的誠摯愿望 E.預祝旅游愉快順利

9 地陪帶團入住飯店后，應做的工作有( )。

A.協助辦理入住手續 B.照顧行李進房 C.介紹飯店設施和注意事項

D.宣布當日或次日的行程安排 E.協助處理游客住宿中發生的問題

10在開車前往景點途中，地陪的工作包括( )。

A.交待游覽注意事項 B.重申當日活動安排 C.介紹游覽景點

D.報告多內外重大新聞 E.注意旅游者動向

11在參觀游覽活動中，抵達景點下車前，地陪要講清并提醒旅游者記住( )。

A.旅游車的標志 B.旅游車的車牌 C.集合時間 D.停車地點 E.開車時間

12參觀過程中，導游為外國旅游者口譯時，要力爭( )。

A.準確 B.通俗 C.完整 D.無誤 E.傳神

13地陪的送行服務有( )。

A.集中交運行李 B.辦理退房手續 C.集合登車 D.致歡送辭 E.辦理離站手續

14下列工作中，屬于全陪的是

A.熟悉旅游計劃 B.制定旅游活動日程 C.做好物質準備

D.與首站接待社聯系 E.做好相關知識準備

15. 旅游者出境前往國外旅游時可攜帶出境，而無需申報的有( )。

A.照相機1件 B.5000美元現鈔 C.人民幣2萬

D.中藥材總值300元 E.珍貴文物

16. 旅游者在境外死亡，在遺體火化時，必須有以下哪些人員在場( )。

A.死者親屬、領隊 B.使領館人員 C.游客代表

D.當地有關部門代表 E.接待社人員、當地導游人員

17. 散客旅游的類型有( )。

A.散客自助旅游 B.散客小包價旅游 C.散客半包價旅游

D.組合旅游 E.散客團

18. 散客團旅游與團體包價旅游的區別是( )。

A.付費方式不同 B.導游講解方式不同 C.旅游服務價格不同

D.人數不同 E.導游服務集體不同

參考答案：

【單選】1-5：ACCDB 6-10：DCCDA 11.C 12.C

【多選】1-5:ACD ABCDE BCDE BCD CD

6-10:ABDE BCD ABDE ABCDE BCD

11-15:ABDE AE DE ACDE ACD

16. ABDE 17.AE 18.AC

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