導游帶團經驗:旅游團離開前準備工作


在旅行團的行程大體結束時,所有人都處于一個比較疲憊的狀態,但在這個時候我們作為導游一定要提起十二分精神完成旅游團離開前的準備工作,環球網校導游證頻道根據許多導游帶團經驗為大家總結了一下導游帶團經驗:旅游團離開前準備工作,為大家的導游工作提供參考。
旅游團在離開本站(地)之前,導游應做好哪些準備工作?
1.核實、確認交通票據
(1).旅游團離開本地的第一天,導游應該核實該團離開的飛機(火車、輪船)票,核對團員、人數、去向、航班(車次、船次)、起飛(開車、啟航)時間(要做到四核實:計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間)、在哪個機場(車站、碼頭)啟程等事項。
(2).如果旅游團時乘飛機離境,導游應提醒或協助領隊提前72小時確認機票。
2.商定出行李時間
(1).在核實確認了交通票據之后,導游應先與旅行社行李部聯系,了解旅行社行李員交接行李的時間(或旅行社規定的時間),然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領隊與飯店行李員四方交代行李的時間。
(2).與飯店行李員商定后,再與領隊、全陪商定游客出行李的時間,然后通知全團,同時要向游客講清托運行李的具體規定和注意事項。
3.商定出發、叫早和早餐時間
(1).因為司機比較了解路況,所以導游一般應與旅游車司機商定出發時間,向司機說明該團時乘國內航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理,還應及時與領隊、全陪商議,確定后及時通知本團游客。
(2).如該團出發的時間較早,導游應與領隊、全陪商定叫早和用餐的時間并通知游客。如果該團需要改變用餐時間(早于餐廳的服務時間)、地點和方式,地陪應通知飯店有關部門提前安排。
4.協助飯店結清與游客有關的帳目
為了在出發時能讓游客順利離開飯店前往機場(車站、碼頭),地陪應做到:
(1).提醒本團游客盡早與飯店結清有關帳目:如洗衣費、長途電話費等;如有游客損壞了客房設備,地陪應協助飯店妥善處理賠償事宜。
(2).及時通知飯店有關部門該團的離站時間,提醒其提前與游客結清帳目。
5.及時歸還證件
一般情況下,導游不應保管旅游團的旅行證件,用完后應立即歸還游客或領隊。
在離站前一天,地陪要檢查自己的物品,看是否保留有游客的證件、票據等,若有應立即歸還,當面點清。出境前要提醒領隊準備好全部護照和申報表,以便交邊防站和海關檢查。
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