剛剛拿到導游證的新導游馬上就要迎來第一個旅游旺季：五一小長假，第一次面對旅游高峰期的導游帶團難免會有手忙腳亂，環球網校導游證頻道根據許多導游帶團經驗為大家總結了一下在旅游高峰期時導游帶團的注意事項，為大家的導游工作提供參考。

旅游高峰期導游帶團注意事項

一、餐廳

1、 旅游高峰期避開用餐高峰，和客人協商最好在上午11點前或者是下午1點半后用餐。

2、若排隊，讓游客在車上等候，導游在前臺協調，有桌后，讓游客下車，以免客人搶桌發生不快。

3、 必須到公司指定餐廳用餐，如有特殊情況與責任計調聯系。

4、 如時間晚請提前告知餐廳，以免下班。

5、車上告知游客吃完飯盡快上車，不要在餐廳逗留，空出桌子給下個團隊。

二、景區

1、再三叮囑客人注意安全，旅游高峰期景區人多，不要走失，合理安排景區游玩時間，告訴客人下車時間，和上車時間(客人會覺得時間長)如有客人微信可以發導航。

2、車上多講解，避免客人說導游景區不講解，合理安排時間，避免行程太空，請合理安排團隊叫早時間。

3、提前預約演出門票，和游客講清楚，晚了沒有票。

4、告訴游客，如果景區和導游走失，直接到車上集合。找不到路打電話或者詢問景區工作人員。

三、車隊

1、 必須提前用自己的手機與駕駛員聯系確認接團時間，并短信通知地點。

2、 如遇到駕駛員不配合或者有矛盾第一時間與車調聯系，導游不要與駕駛員發生矛盾。

3、 提醒駕駛員如何配合導游的線路安排，導游與駕駛員協商并合理安排行程時間。

4、節假日期間自駕游車流量大，堵車現象會很嚴重，請合理安排送站時間。

四、住宿

1、 盡早和賓館核房，準確確認客人房間，以及司陪房間數。如有出入請及時與責任計調聯系。

2、 如果發現賓館現付價格與計劃單上所列價格不一致，必須與責任計調聯系，按計調要求付費。

3、 合理做好解釋，酒店距離遠時，客人可能自己去市區不方便，幫助客人打車。

五、購物

1、旅游高峰期，各購物店也會爆滿，提前與外聯聯系，盡量避開人流高峰期，以免游客等待太久產生負面情緒。

2、進店前，和游客解釋，打好預防針，告之旺季有可能需要排隊。

3、可準備一些笑話、歌曲、小故事等，在排隊期間，講解，防止困倦疲累。

六、其他

1、節假日旅游高峰期火車票緊張請提前買票。避免耽誤接團。

2、碰到檢查，請配合旅游局，及時報告旅行社，請佩戴導游證，舉導游旗，不要和旅游局檢查人員爭論。

3、散客提前給客人電話，提醒各種注意事項。

4、提前和購物店聯系，特別是熱門商店。盡可能錯開。

5、接送團一定要提前，預留好堵車時間，尤其是送飛機，高速、國道、省道都有可能堵車，寧可早到，也不可誤點。

6、如有意外情況聯系旅行社計調。

7、盡量保持情緒穩定，不要被某些“游客”激怒，有的“人”出門就是為了錄視頻曝光以賺取點擊率的，也有的想上熱門的，千萬不要被利用，他們會斷章取義，故意抹黑。如果內心憤怒就不要理，跟司機師傅說說話，或者跟其他導游聊聊天，漠視就是最好的反抗。切記切記。

8、陪同房會爆滿，可能會被安排在臟亂差的地方住，可以自己帶個睡袋耳塞什么的。

環球網校小編溫馨提醒：以上內容就是環球網校導游證頻道為您整理匯總的“導游帶團經驗：旅游高峰期注意事項”，更多導游相關復習資料、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。