許多剛剛拿到導游證的新導游帶團時第一次拿到計劃單很可能對上面的一大堆信息干到又疼，不知道從何下手，環球網校導游證頻道根據許多導游帶團經驗為大家總結了一下在導游帶團時關于計劃單的問題，為大家的導游工作提供參考。

導游帶團時的計劃單怎么看：

導游拿到計劃單，先要看看游客組成，是團隊還是散客，來自哪里的，年齡大約多少歲。

若是團隊，最好還是了解下他們公司，問下計調有沒有特殊注意的，領導有沒有標明，一般計調都知道哪個是大領導，哪個是負責人，做到心中有數。

了解下游客的客源地，回家查些相關資料，這樣在講解或者途中聊天的時候，就可以有側重點，也給游客一種親切感，好像覺得你去過他們家鄉一樣。拉近與游客的距離。

計劃單最重要的是看行程，要會看整條線路的安排，住宿的城市和酒店地點，司機的聯系方式，幾個含門票景點，幾個收費景點，幾頓餐，幾晚住宿，幾個購物店，幾張簽單，要做到心中有數，不要說等著行程走完了，突然想起來還有一個景點沒去，這損失可就大了。這個是經常有的，你也不可能說帶著游客返回去。即便說你沒有離開這個城市，但是，已經從東頭走到西頭了，那司機也不會返回的。游客一般會要求賠償，甚至不依不撓。所以，這個一定要注意，可以走一個景點，劃一個杠。

檢查好計劃單上的團餐、酒店、計調、領隊等的聯系方式，不要漏掉，最好存在手機上，前面加個1或者a，方便在第一時間內找到，不要等打電話了，還要去翻個半天。

如果是全陪：

1、提前搜集目的地的經濟、自然概況和著名的人文史略、購物陷阱(例如可以從百度搜)、小吃(可以解游客口饞)、特產(給地陪作鋪墊)

2、了解地陪的講解風格及知識側重點，并對加點和購物內容進行初步探討，身為全陪，你要做好地陪的前期工作，地陪的購物講解是中期，臨門一腳還得靠你全陪。所以，接過我的團的地陪都會比較輕松的完成購物任務，當然，也有鐵公雞的團，誰也沒多大轍。

3、與地陪確認出發后第二天的天氣情況及行程安排。這樣子，到了目的地，就可以順利過渡給地陪，你就做好監督和配合工作就行了;

4、看看行程內有沒有客人是生日的，如果有，提前與地陪溝通，準備好蛋糕和長壽面，面條上放個荷包蛋;

5、如果年輕人很多，可以重點了解下行程內的酒吧、KTV、燒烤、溫泉、海鮮舫、特色餐飲等休閑方式;

6、提前學一首目的地的特色歌曲，一則給客人專業的感覺，二則可以跟地陪演一出戲，讓客人直呼過癮。

看完計劃單就要和游客聯系，聯系方式分短信和電話：

短信：

一般是散客會挨個發短信，每個聯系方式發一個。也有的導游會先打電話，再發個信息。

發短信要注意哪幾點：自我介紹，接站方式，時間地點，旗子字樣，天氣狀況，回復等。

比如：您好，我是您的導游XXX，明天9點在機場出口，會舉黃色旗子“XX旅行社”字樣，身穿紅色上衣等候，XX城明日15度，小雨，請備好雨傘，厚外套等。祝您一路平安，收到請回復!

切記要祝平安，而不是順風，因為群發有的人是坐火車，有的做飛機，飛機忌諱順風。還要記得讓游客回復，這樣能夠確定他們收到了信息，你在名單上一一畫對勾，沒有回復的，要打電話再通知，打不通要一直打，直到打通為止。以防止漏掉游客或者有變動。

電話：

給散客一般是發信息，那么電話打給誰，若是團隊，就要打給領隊或者全陪，確認班次，自帶車確認到達時間。

還有一個電話是很重要的，那就是司機，除了自帶車可以聯系全陪外，本地車一定要記得跟司機聯系，尤其是旺季，有的司機若你忘了聯系，他就以為團取消了，直接去接別的團，第二天你的團就要瘋了，旺季是臨時找不到車的。

跟司機要確認接站時間，地點，總人數，問問他的車正座多少，有沒有話筒，若是話筒壞的，讓其準備，或者自己帶好腰麥，也可以問問他住在哪里，能不能順道捎著你，這樣可以省個打車費。司機若是問你行程和政策，也要一一告知，以免遺漏造成后續麻煩。

給客人打電話要避開幾個時間：吃飯和睡覺的時間，如果是政府團，千萬不要在一上班就打，這時他們一般都會有一些事情要辦。

如果是老年團，沒有手機的，可以在吃飯的時候打，這時，他們也逛好回家了。

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