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導游實務科目檢查的是考生對導游服務性質、特點、地位和作用的認識;對一名合格的初級導游人員應具備的素質、導游人員的職責、導游人員的職業道德和行為規范、導游服務程序、導游服務技能、導游服務中常見的旅游者個別要求、常見和特殊問題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對與旅游服務相關的旅游法規和政策的理解程度。為了考生們進行《導游業務》的備考，環球網校導游證頻道為您整理了“2019年導游證考試《導游業務》仿真試題及答案”，幫助大家進行備考復習，請各位考生認真完成以下模擬試題。

一、單項選擇題

1.中國最早的職業性導游員指的是______。

A.19世紀末20世紀初，西方旅游企業組織外國旅游者到中國旅游所雇用的中國導游

B.1923年-1927年間，上海商業儲備銀行旅游部所雇用的導游人員

C.新中國成立后，第一家旅行社—廈門華僑服務社所雇用的導游人員

D.1989年3月，推行全國導游人員資格考試后旅行社所聘用的導游人員

答案：B

2.導游員按照所從事的業務范圍分，可分為( )

A.領隊、全陪、地陪和景區(點)導游

B.專職導游和兼職導游

C.國際導游和國內導游

D.中文導游和外語導游

答案：A

3.我國導游隊伍的主體是( )

A.專職導游員 B.兼職導游員

C.自由職業導游員 D.中文導游員

答案：A

4.報考高級導游員需取得中級導游證滿( )年。

A.二 B.三 C.四 D.五

答案：C

5.( )不是地陪導游員的職責。

A.安排旅游活動 B.導游講解

C.維護安全 D.宣傳調研

答案：D

6.禮節、禮貌的核心是( )。

A.注重禮儀禮節 B.尊重人

C.優質服務 D.誠實守信

答案：B

7.下列不符合問候與致意禮節的是( )。

A.問候時距離不應太遠，以正常說話聲音使對方能聽清為宜

B.眼睛不能注視對方

C.男士應先向女士問候

D.年輕者應先向年長者問候，身份低者應先向身份高者問候

答案：B

8.握手時要注意，( )是不對的。

A.主人、身份高者、年長者和女士先伸手，以免使對方尷尬

B.一般來講，握手時要摘帽、脫掉手套

C.無特殊原因，不用右手握手

D.祝賀、諒解、寬慰對方時以主動伸手為有禮

答案：C

9.旅游團游覽完青島后，導游人員用“藍天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧海”來贊美青島風光，這種導游方法屬于( )。

A.觸景生情法 B.突出重點法

C.虛實結合法 D.畫龍點睛法

答案：D

10.地陪小王帶領一個旅游團于北京時間10：00由丹東進入莫斯科。小王應該告訴客人莫斯科時間是( )。

A.5：00 B.9：00 C.16：00 D.18：00

答案： A

二、多項選擇題

1.關于特級導游員，下列說法正確的是( )。

A.取得高級導游證滿四年 B.具有大學本科或以上學歷

C.業績優異，有突出貢獻，有高水平的科研成果

D.經過考試合格，方可晉升

答案：CD

2.關于托馬斯•庫克先生及其活動，下列說法不正確的是( )。

A.他是美國人

B.他于1841年舉辦了公認的世界上最早的近代旅游活動

C.1844年，創辦了世界上第一家商業性旅行社

D.1846年組織350人到蘇格蘭旅行，是世界上已知最早的有商業性導游陪同的旅游活動

答案：AC

3.全程陪同導游員的職責包括______。

A.實施旅游接待計劃 B.聯絡工作

C.導游講解 D.維護安全，處理問題

答案：ABD

4. 1949年11月19日，廈門成立了新中國第一家華僑服務社，隨后又相繼在( )等地成立。

A.山東 B.北京 C.泉州 D.廣州

答案：CD

5.中文導游員是指能夠使用( )從事導游業務的人員。

A.普通話 B.英語 C.地方話 D.少數民族語言

答案：ACD

6.中國公民國內旅游文明行為公約不包括下列______內容。

A.愛護環境衛生 B.抵制各種娛樂活動

C.尊重別人權利 D.使用普通話

答案：BD

7. 首次沿途導游應向游客介紹( )。

A. 地接社 B. 本地風情 C. 下榻飯店 D. 沿途風光

答案：BCD

8. 在旅游團離開各站之前,全陪應進行如下工作()。

A.提前提醒地陪落實離站的交通票據及離站的準確時間

B.提醒旅游者注意人身和物品的安全

C.妥善保管票據

D.協助領隊和地陪辦理離站事宜

答案：ABCD

9. 封建社會,經濟的發展和交通條件的改善,出現了多種不同目的的旅行活動,包括( )。

A. 航海旅行 B. 療養旅行 C. 社交旅行 D. 教育旅行

答案：ABD

10.中國海關限制進出境的物品有。

A. 犀牛角 B. 麝香 C. 鹿茸 D. 虎骨

答案：ABCD

三、綜合分析題

某旅行社導游小王在10月27日接待了一個從廣州飛西安的中國臺灣旅游團。飛機從廣州到達西安機場的正點時間是上午10點50分。到11月1日，小王又接到本社的通知，讓小王第二天上午再接待一個同樣從廣州到西安來自中國臺灣的旅游團。到11月2日上午小王按照10月27日接團的時間按時來到了機場。上午11點鐘從機場出來了一個旅游團。導游小王迎向該旅游團并詢問：你們是中國臺灣的游客嗎?你們是從廣州乘飛機來的嗎?你們是26個人的團隊嗎?游客的回答都是肯定的，于是小王便帶旅游團到停車場登上了自己旅行社準備的客車。當車快抵達酒店時，小王接到旅行社的電話，說旅游團11點40分準點到達機場，但是沒有人員迎接，至今旅游團仍在機場等候，這時小王慌了，趕緊向領隊核實才知道所接旅游團的地接社是西安中國旅行社，而該團的導游也沒有接到他們。

1. 導游小王沒有接到自己的旅游團屬于( )。

A. 漏接 B. 錯接 C. 空接 D. 遲接

答案: B

2. 小王按時來到機場卻沒有接到自己旅游團的原因是( )。

A. 沒有認真核對航班時刻表

B. 犯了經驗主義的錯誤

C. 沒有及時了解航班夏冬時刻表變化的時間

D. 沒有認真閱讀接待計劃表

答案：ABCD

3. 小王在機場確認團隊時，正確的做法是( )。

A. 認真核實旅游客源地派出方旅行社的名稱

B. 旅游目的地組團旅行社的名稱、代號、人數和領隊姓名

C. 無領隊時要核實旅游者的姓名

D. 詢問旅游團下榻的飯店幫助確認

答案：ABC

4. 由于接到的是西安中國旅行社的旅游團，小王應( )。

A. 向旅游者實事求是地說明情況并誠懇地道歉

B. 立即向旅行社領導匯報

C. 設法盡快交換旅游團

D. 地陪可不再交換旅游團，全陪應交換旅游團

答案：ABC

5. 小王自己應接的旅游團還在機場無人迎接，旅行社應( )。

A. 讓小王立即回到機場迎接團隊

B. 根據情況抓緊時間安排接團

C. 打電話盡快告知旅游團的領隊或主要團員說明情況耐心等候

D. 告知小王妥善處理相關事宜

答案：BCD

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