許多新拿到導游證的新手導游在為游客進行講解的時候，總覺得手足無措、心虛忘詞，甚至開始懷疑自己是不是真的適合導游這個行業，但是要知道這些都是一個導游成長的必經之路。今天環球網校小編就為了幫助大家走出困境，為大家整理了導游講解中的四個階段，來看看你現在在那個階段？

因為每一個導游員在業務生疏程度、口才能力、知識量等方面是不一樣的，在“說”的能力層次上自然表現也不盡相同。如果僅僅按照個人導游生涯業務生疏程度來說，我把導游員的講解過程分成四個階段：第一個階段叫“措口無詞”，第二個階段叫“念念有詞”，第三個階段叫“何患無詞”，第四個階段叫“天下無詞”。

措口無詞階段：這一個階段是新導游階段，新得如同一張白紙，屬于剛接觸導游這個行業的新手。這個階段的導游上團前有強烈的“上團綜合癥”：心虛氣短、失眠緊張包括一系列的生理和心理癥狀，上團后面紅、耳赤、氣喘，尤其麻煩的是剛背好的導游詞忘記了，站在車前拿個麥克風望著下面一車的客人不知道要說些什么好，試圖努力去搜尋記憶中與之有關的東西，可惜的是，竟然無法把想到的東西用合適的語言表達出來。斷斷續續，說兩句休息三秒鐘，然后就啞口了。

那么遇到這種情況，作為新導游所要做的是克服“上團綜合癥”，消除其不良影響。講解內容、講解時間那是由你的閱歷、眼界、知識豐富程度所決定的，這是一個漫長的日積月累的過程，不可能一促而蹴。我們所要做的是了解客源地客人單位、年齡層次分布、清楚團隊操作流程、鍛煉自己的膽量與口才，以消除對上團的恐懼及上團后的突發性恐慌。這個階段的導游就一定要寫適合自己的導游詞，然后背熟來，要讓自己看起來像一個導游，讓自己的形象在客人心目中職業化。

念念有詞階段：從事導游職業一到兩年甚至三年的導游基本上都屬于這個階段。這個時期的特點是：熟悉團隊操作，能保證基本的講解時間和講解內容;擁有自己固定的一套講模式，且能按部就班的順利完成講解，偶然講解中會有亮點，但多半不是自主研發，而是靠套用同行的橋段;有時候會緊張客人問一些深層次的問題，在景點講解，尤其文物古跡、名人故里類景點講解過程中，有避開同行、搪塞客人的犯規心理。沒有講解底氣、怕比較，是這個階段導游的通病。

我給的建議是，把自己的全套導游詞系統化、個性化。系統化需要大量的工作，包括知識點的收集、匯編，講解內容合理性劃分時段，推銷購物的合理性切入點的尋找等幾個大的方面。個性化的過程首先需要給自己定位，你自己將朝哪個方向上升進步，是要成為以知識見長的易中天、還是以風趣見長的趙本山或者以歌唱見長的宋祖英，然后就是將自己的個性特點融合到導游講解詞來。

何患無詞階段：這一階段的導游基本上都是老手了，對于業務知識和講解內容都是駕輕就熟。正因為熟悉，所以講解詞開始公式化，一如既往的按照自己的講解詞千篇一律地講。這個類別的導游相對前兩個階段，想努力再提升自己的人為數不多，總認為自己對付客人綽綽有余，不太愿意再去看書深造自己。

天下無詞階段：這應該是一個導游員講解的終極目標。客人需要什么，就講什么，既有深度又有趣味性，能夠滿足各個層次客人的要求。

其實，在導游的講解中，無非就是“講什么”和“怎么講”這兩個問題。新手導游在講解過程中如果能夠做到博采眾家之所長，一步一步豐富自己的講解詞，就能夠在自己和游客之間獲得一個雙贏的局面。生動豐富有趣的講解，一方面能夠愉悅游客，同時也能贏得游客更多嘉賞。一名講解優秀的導游可能不一定是一名優秀的導游員，但一名優秀的導游員一定是一名講解優秀的導游員。

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