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導游解說成長四個階段,看看你在哪里?

更新時間:2019-03-19 11:27:22 來源:環球網校 瀏覽83收藏16

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摘要 為了幫助廣大參加正在進行導游證備考的考生正確的了解導游解說中的成長階段,把握講解內容和講解時間,環球網校導游證頻道為您整理了考試“導游解說成長四個階段,看看你在哪里?”的內容,希望這些內容能夠給您的復習備考帶來幫助,請考生認真查閱以下內容。

許多新拿到導游證的新手導游在為游客進行講解的時候,總覺得手足無措、心虛忘詞,甚至開始懷疑自己是不是真的適合導游這個行業,但是要知道這些都是一個導游成長的必經之路。今天環球網校小編就為了幫助大家走出困境,為大家整理了導游講解中的四個階段,來看看你現在在那個階段?

因為每一個導游員在業務生疏程度、口才能力、知識量等方面是不一樣的,在“說”的能力層次上自然表現也不盡相同。如果僅僅按照個人導游生涯業務生疏程度來說,我把導游員的講解過程分成四個階段:第一個階段叫“措口無詞”,第二個階段叫“念念有詞”,第三個階段叫“何患無詞”,第四個階段叫“天下無詞”。

措口無詞階段:這一個階段是新導游階段,新得如同一張白紙,屬于剛接觸導游這個行業的新手。這個階段的導游上團前有強烈的“上團綜合癥”:心虛氣短、失眠緊張包括一系列的生理和心理癥狀,上團后面紅、耳赤、氣喘,尤其麻煩的是剛背好的導游詞忘記了,站在車前拿個麥克風望著下面一車的客人不知道要說些什么好,試圖努力去搜尋記憶中與之有關的東西,可惜的是,竟然無法把想到的東西用合適的語言表達出來。斷斷續續,說兩句休息三秒鐘,然后就啞口了。

那么遇到這種情況,作為新導游所要做的是克服“上團綜合癥”,消除其不良影響。講解內容、講解時間那是由你的閱歷、眼界、知識豐富程度所決定的,這是一個漫長的日積月累的過程,不可能一促而蹴。我們所要做的是了解客源地客人單位、年齡層次分布、清楚團隊操作流程、鍛煉自己的膽量與口才,以消除對上團的恐懼及上團后的突發性恐慌。這個階段的導游就一定要寫適合自己的導游詞,然后背熟來,要讓自己看起來像一個導游,讓自己的形象在客人心目中職業化。

念念有詞階段:從事導游職業一到兩年甚至三年的導游基本上都屬于這個階段。這個時期的特點是:熟悉團隊操作,能保證基本的講解時間和講解內容;擁有自己固定的一套講模式,且能按部就班的順利完成講解,偶然講解中會有亮點,但多半不是自主研發,而是靠套用同行的橋段;有時候會緊張客人問一些深層次的問題,在景點講解,尤其文物古跡、名人故里類景點講解過程中,有避開同行、搪塞客人的犯規心理。沒有講解底氣、怕比較,是這個階段導游的通病。

我給的建議是,把自己的全套導游詞系統化、個性化。系統化需要大量的工作,包括知識點的收集、匯編,講解內容合理性劃分時段,推銷購物的合理性切入點的尋找等幾個大的方面。個性化的過程首先需要給自己定位,你自己將朝哪個方向上升進步,是要成為以知識見長的易中天、還是以風趣見長的趙本山或者以歌唱見長的宋祖英,然后就是將自己的個性特點融合到導游講解詞來。

何患無詞階段:這一階段的導游基本上都是老手了,對于業務知識和講解內容都是駕輕就熟。正因為熟悉,所以講解詞開始公式化,一如既往的按照自己的講解詞千篇一律地講。這個類別的導游相對前兩個階段,想努力再提升自己的人為數不多,總認為自己對付客人綽綽有余,不太愿意再去看書深造自己。

天下無詞階段:這應該是一個導游員講解的終極目標。客人需要什么,就講什么,既有深度又有趣味性,能夠滿足各個層次客人的要求。

其實,在導游的講解中,無非就是“講什么”和“怎么講”這兩個問題。新手導游在講解過程中如果能夠做到博采眾家之所長,一步一步豐富自己的講解詞,就能夠在自己和游客之間獲得一個雙贏的局面。生動豐富有趣的講解,一方面能夠愉悅游客,同時也能贏得游客更多嘉賞。一名講解優秀的導游可能不一定是一名優秀的導游員,但一名優秀的導游員一定是一名講解優秀的導游員。

環球網校小編溫馨提醒:以上內容就是環球網校導游證頻道為您整理的“導游景點講解中語言的用語四原則是什么?”,導游證復習資料、模擬試題和歷年真題,請您點擊下面按鈕進入題庫下載。

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