2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》重點(diǎn)：導(dǎo)游人員的職責(zé)
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一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或者約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽
2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹文化和旅游資源
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全
4、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題
5、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動
二、全陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)
全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動中起著主導(dǎo)作用。
1、實(shí)施旅游接待計劃
2、組織協(xié)調(diào)工作
3、聯(lián)絡(luò)工作
4、維護(hù)安全、處理問題
5、宣傳、調(diào)研
三、地方陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者
1、安排落實(shí)旅游活動
2、做好接待工作
3、旅游講解
4、維護(hù)安全
5、處理問題
四、領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)
取得出境旅游領(lǐng)隊(duì)證，接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際旅行社的委派，從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的人員
1、全程服務(wù)，旅途向?qū)?/p>
2、落實(shí)旅游合同
3、做好組織和團(tuán)結(jié)工作
4、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、維護(hù)權(quán)益、解決難題
五、景區(qū)(景點(diǎn))導(dǎo)游人員的主要職責(zé)
1、導(dǎo)游講解
2、安全提示
3、普及知識
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