2017年導(dǎo)游證考試基礎(chǔ)知識試題（8）
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1.[多選題]旅游者在入境初期階段的心理是( )
A.求安全心理
B.求新求異心理
C.懶散心理
D.求全心理
E.忙于個人事務(wù)
答案：AB
2.[多選題]旅游者在個性表露階段的心理是( )
A.求安全心理
B.求新求異心理
C.懶散心理
D.求全心理
E.忙于個人事務(wù)
答案：CD
3.[多選題]旅游者在離境前階段的心理是( )
A.求安全心理
B.求新求異心理
C.懶散心理
D.求全心理
E.忙于個人事務(wù)
答案：BE
4.[簡答題]導(dǎo)游人員調(diào)動旅游者的情緒，消除其消極情緒的方法有哪些?
答案：補償法，分析法，轉(zhuǎn)移法。
5.[單項題]旅游者在旅行游覽過程中有時會出現(xiàn)消極情緒，,有些致使旅游者產(chǎn)生不快情緒的原因是不可更改又無法補償?shù)模瑢?dǎo)游人員要講清原委，動之以情，曉之以理，緩和他們的否定情緒，以得到旅游者的理解和合作，這種消除其消極情緒的方法是( )。
A.補償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移法
答案：B
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