2017導游資格證考試政策法規復習資料5
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編輯推薦：2017年全國導游資格考試導游詞匯總
1.面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論，導游人員應( )。
A、嚴正駁斥 B、耐心解釋 C、請領導協助調解 D、不卑不亢，求同存異
2.導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應( )。
A、有說明力 B、令人信服 C、以理服人 D、幽默風趣
3.某旅游團臨近用餐時，其中一位旅游者堅持要求換餐，此時，導游人員應當( )。
A、同餐廳聯系，予以安排 B、征求領隊意見后酌定
C、建議自行點菜，費用處理 D、不予接受，耐心解釋
4.用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風光特色的導游手法是( )。
A、畫龍點睛法 B、突出重點法 C、觸景生情法 D、引人入勝法
5.根據人際交往的禮節，導游人員在介紹他人時，一般是( )。
A、將身份高介紹給身份低者 B、將年長者介紹給年輕者
C、將男士介紹給女士 D、將客
6.全陪在接受旅游團的接待任務后，首先要_____________________，以便提供針對性的服務。 ( )
A、 認真地與領隊核對、商定日程 B、 制定出合理的活動日程
C、 提前抵達旅游團入境口岸，同地接社取得聯系，互通情況
D、認真查閱接待計劃及相關資料和函件，全面掌握旅游團情況，研究旅游團成員的特點和特殊要求
7.導游員在制訂活動日程時_____________________。 ( )
A、 要本著滿足旅游者要求，以達到他們求全、求新、求知的旅游目的
B、 要安排適合旅游團特點的活動內容，做到面面俱到
C、 要本著“賓客至上、服務至上”的原則，熱情地將你認為當地最好的景點安排給旅游者
D、要在活動內容的安排上留有余地、勞逸結合，要使參觀、游覽和購物相結合，要避免雷同
8.到達酒店，辦理入往手續后，應由______________分配旅游團客人的房間。 ( )
A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、總臺服務員
9.旅游團抵達目的地機場后，清點行李的工作應由_____________________共同負責。
A、地陪和行李員 B、領隊和行李員
C、地陪、全陪、領隊和行李員 D、全陪、地陪和行李員
10.日間活動出發前。地陪至少提前_____________________到達集合地點。 ( )
A、10分鐘 B、20分鐘 C、30分鐘 D、40分鐘
單項選擇題(請把正確答案前的字母填入題材后的括號中。每題1分。共15分)
1、A 2、C 3、C 4、A 5、C 6、D 7、D 8、A
9、C 10、A
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