【摘要】2017導游資格證《基礎知識》考前試題7，具體內容如下，想了解更多導游證考試資訊請鎖定環球網校導游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復習資料等你來體驗!

　　編輯推薦：2017年全國導游資格考試導游詞匯總

　　二、多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的選項代碼填入空格內)

　　1、首次沿途導游的內容有(　　)。

　　A.風光、風情導游

　　B.飯店介紹

　　C.宣布當地活動日程

　　D.分發資料

　　E.宣布集合時間、地點及停車位置

　　正確答案ABCD

　　2、為了更好地向旅游者傳遞美的信息，調節其審美行為，導游人員應(　　)。

　　A.不斷提高自我審美水平

　　B.注意自己的穿著打扮

　　C.了解旅游者的審美需求

　　D.關注時尚話題

　　E.掌握審美的基本方法

　　正確答案ACE

　　3、為杜絕食物中毒事故的發生，導游員應采取的措施是(　　)。

　　A.應嚴格規定在定點餐館就餐

　　B.導游人員應嚴格按照旅行社的規定，安排旅游者用餐

　　C.提醒旅游者在街上吃風味小吃時，不食不潔食物

　　D.導游員可親自為游客選購水果、食品

　　E.在用餐過程中，如發現飯菜、飲料、水果等變質，導游員應及時與餐廳聯系，要求 換餐

　　正確答案ABE

　　4、以下關于傷殘或傷亡的證明文件的說法中，正確的是(　　)。

　　A.由縣或縣級以上醫院向傷殘人員出具“傷殘證明”

　　B.由公安機關或司法機關的法醫向傷亡者家屬出具“死亡證明書”、“搶救經過診斷書”或“病歷摘要”

　　C.若死者家屬或其所在國駐華使、領館提出解剖要求，則應向其出具“解剖結果證明書”

　　D.對于非正常死亡，由縣級或縣級以上醫院出具“死亡鑒定書”

　　E.對于非正常死亡，由公安機關或司法機關出具“死亡證明書”

　　正確答案AC

　　對于非正常死亡的旅游者，應由當地公安機關或司法部門的法醫出具《死亡鑒定書》

　　5、以下說法中，正確的是(　　)。

　　A.為避免誤機事故的發生，導游人員應確定班次有無變化

　　B.臨行前，導游人員應對交通票據進行核實

　　C.臨行前，導游人員不應安排旅游團去范圍廣、環境復雜的景點參觀游覽，但可安排在鬧市區購物

　　D.乘坐國內航班，應提前一個小時抵達機場

　　E.乘坐國際航班出境，應提前兩個小時抵達機場

　　正確答案ABE

　　乘國內航班，提前一個半小時到達機場 乘坐國際航班出境：提前兩個小時到達機場 乘火車：提前一個小時到達火車站

　　6、團隊入住飯店后，地陪要做(　　)等工作。

　　A.分配房間并分發房卡和鑰匙

　　B.和飯店行李員一起送行李到客人房間

　　C.向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業時間

　　D.在總臺辦理第二天的叫早時間

　　E.告知大堂鼬理第二天的叫早時間

　　正確答案CD

　　A項：旅游者抵達飯店后，地陪要協助領隊或全陪辦理住店登記手續，請領隊(無領隊時請全陪)分發房卡和鑰匙。 B項：照顧行李進房,地陪應在本團行李送達飯店后，負責核對并督促飯店行李員及時將行李送至旅游者的房間

　　7、下列情況中，應滿足客人調換房間的要求的是(　　)。

　　A.客人對房間的擺設和色彩有意見

　　B.客房標準低于合同標準

　　C.客房內有蟑螂、老鼠

　　D.客房潮濕

　　E.衛生間不夠寬敞

　　正確答案BCD

　　8、一天的游覽活動開始前，在離開飯店時，地陪應做好(　　)工作。

　　A.提醒預報

　　B.介紹景點的概況

　　C.準時到達出發地點

　　D.關注游客集合情況

　　E.宣布當日活動日程

　　正確答案AD

　　9、為避免在旅游過程中發生交通事故，(　　)。

　　A.導游人員應合理安排日程，以免司機為趕時間而開快車

　　B.導游人員應提醒司機不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車

　　C.導游人員不應在途中與司機交談

　　D.導游人員即使有駕照也不能幫司機開車

　　E.導游人員應阻止司機隨意停車，搭乘無關人員

　　正確答案ABCD

　　10、旅游者因服務不當引起的投訴情況包(　　)。

　　A.旅游者發生傷害、生病、被盜事故

　　B.服務人員的服務態度惡劣

　　C.聯系事項、信息不準確

　　D.導游服務質量差

　　E.違反國際慣例

　　正確答案BCD

　　三、判斷題(請在認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)

　　1、導游人員與旅游者是服務者與被服務者的不平等關系。(　　)

　　正確答案 √

　　服務行業有句名言：“顧客總是對的。”導游人員與游客之間的關系是提供服務與接受服務的角色關系。這種角色關系是不平等的，提供服務的導游人員理應把接受服務的游客，放在重要、優先的位置上。

　　2、由于散客旅游一般不配領隊，所以相比團隊旅游來說其服務要求要低些，但導游員 仍應該認真對待。 (　　)

　　正確答案 ×

　　3、在國內旅游團的各接待環節中，全陪還須承擔領隊的職責。 (　　)

　　正確答案 √

　　4、旅游者在自由活動時出現走失事故，導游員沒有責任。 (　　)

　　正確答案 ×

　　5、外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術品，導游人員應帶其到文物商店購買，買妥物品 后要提醒其保存發票，不要將物品上的火漆印去掉。 (　　)

　　正確答案 √

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