導游證實務考點歸納：旅游者患病和死亡的處理
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第八章 第六節(jié) 旅游者患病和死亡的處理
一. 旅游者患病的預防：
① 動安排留有余地，注意勞逸結合;②注意飲食衛(wèi)生;③及時報告天氣變化。
二. 旅游者一般疾病的處理
(一) 旅游者暈車：乘車前，建議旅游者飲食不宜過飽，但也不宜空腹乘車，少食油膩食物，多食易消化食物。乘車時，盡可能將其安排在旅游車前部、順方向座位，建議他少看車外移動物體。在其在半小時前服用1片乘暈寧、2片維生素B6等。請其在臍部貼橡皮膏等。
(二) 旅游者身體不佳：
①不動員他隨團活動;②建議患病旅游者及早醫(yī)治;③安排好患病旅游者休息;④回飯店后先探視患病者。
三. 旅游者中暑、食物中毒的預防和處理
(一) 旅游者中暑的預防和處理：
1. 預防：①②③④⑤
2. 處理：
(二) 旅游者中毒的預防和處理：
1. 預防：①②
2. 處理：①②③④
四. 旅游者患重病的處理
(一) 發(fā)病時沉著應對：
1. 在飛機上旅游者突發(fā)心臟病：
①讓患者平躺，找急救藥，找醫(yī)生;②與北京聯(lián)系。
2. 乘火車旅行時，旅游者突發(fā)心臟病：
①(同上述)平躺、找藥、找醫(yī)生;②聯(lián)系國內(nèi)組團社，報告情況，由組團社與各方聯(lián)系后做出決定，全陪應遵照執(zhí)行。
3. 在前往景點的途中，旅游者突發(fā)心臟病：
①與患者親屬、領隊及旅游者商量后，由旅游車將患者送往附近醫(yī)院;②及時通報接待社，請求幫助;③地陪帶團前往景點，繼續(xù)按計劃游覽。
4. 在參觀游覽時，旅游者突然患病：
①讓患者平躺、找藥;②撥打120，找救護車或求助景點的醫(yī)務部門或找車送患者去附近醫(yī)院;③及時通報接待社，請求必要的協(xié)助。
5. 在飯店時，旅游者突然患病：
(二) 病人在醫(yī)院搶救時導游人員的工作：①②③④⑤
(三) 患者滯留北京時導游人員的工作：①②③
(四) 相關費用：①②③
五. 旅游者死亡的處理：①②③④⑤⑥⑦⑧
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