導游資格考試政策法規資料：導游人員的計分管理和年審管理
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導游人員的計分管理和年審管理
導游人員的年審管理制度
《導游人員管理實施辦法》規定，國家對導游人員實行年度審核制度。導游人員必須參加年審。導游人員所在地旅游行政管理部門具體負責組織實施對導游人員的年審工作。年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過三種。
扣分情況有：一次扣分達到10分的，不予通過年審;累計扣分達到10分的，暫緩通過年審;一次被扣8分的，全行業通報，一次被扣6分的，警告批評。暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。
導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計培訓時間不得少于56小時。
(四)出境游領隊證管理制度
根據(中國公民出國旅游管理辦法》規定，旅游行政管理部門對旅游領隊人員實行出境游領隊證管理制度。
出國游織團社應當為出國游團隊安排專職領隊，領隊為旅行社工作人員，領隊應當經省級旅游行政管理部門考核合格，取得領隊證。領隊證的有效期為三年。
領隊人員從事領隊業務，必須經組團社正式委派。領隊人員從事領隊業務時，必須佩帶領隊證。未取得領隊證的人員，不得從事出境旅游領隊業務。領隊人員在從事領隊業務時，必須履行以下職責：①維護旅游者的合法權益。②協同接待社實施旅游行程計劃，協助處理旅游行程中的突發事件、糾紛及其他問題。③為旅游者提供旅游行程服務。④自覺維護國家利益和民族尊嚴，并提醒旅游者抵制任何損害國家利益和民族尊嚴的言行。
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