2017導游資格證考試《導游業務》習題6
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1.為了防范游客入住飯店過程中可能發生的治安事故，導游人員應當做到()。
A.建議游客將貴重財物存入飯店保險柜
B.不要隨身攜帶大量現金或將其放在客房內
C.提醒游客不要把房號隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間，出入房間要鎖好門
E.經常清點人數
2.在導游服務過程中，可能引起旅游活動計劃和El程變更的客觀原因主要有()。
A.氣候突變
B.自然災害
C.交通故障
D.計劃措施不當
E.接待環境變故
3.導游人員的工作著裝()。
A.要突出款式、色彩和質地
B. 款式、色彩、質地要協調
C.要整潔，常換常洗，不要有異昧
D.要與形體相稱，整體要協調
E.要體現應有的氣質和風度
4.調節游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有()。
A.懇談法
B.補償法
C.更新法
D.分析法
E.轉移注意法
5.接待兒童游客時，導游人員應注意兒童的特點，特別應注意接待兒童的相關事宜，認真做到()。
A.天氣變化時，及時提醒家長給孩子增減衣服
B.人多擁擠時，幫助家長帶好孩子
C.不單獨把客人的孩子帶走，也不宜給兒童買零食和玩具
D.不將自己隨身攜帶的藥品給孩子服用 ’
E.注意掌握兒童訂機(車、船)票、安排房間、用餐等方面的標準
6.邊防檢查機關有權限制的出境人士有()。
A.患有疾病者
B.持無效出境證件的
C.持偽造、涂改或他人護照、證件的
D.拒絕接受查驗證件的
E.攜帶重要文件者
7.下列物品中，屬于部分限制進出境的是()。
A.煙、酒
B.旅行自用物品
C.外匯
D.人民幣
E.中成藥
8.旅游者心臟病猝發，導游人員應()。
A.讓其就地平躺(頭略高)
B.由患者親屬、領隊或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用
C.到附近的醫院找醫生前來救治
D.迅速送醫院
E.按摩胸部
9.一境外游客離境前，委托導游人員小王代其購買一套圖書。小王以下做法正確的有 ()。
A.婉言拒絕，實在推托不掉，請示領導后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發票、托運單及托運費收據寄給委托人
D.將相關票據的復印件交由旅行社保存以備查驗
E.如有余款交由旅行社保存
10.導游語言是思想性、科學性、知識性、趣味性的綜合體。導游人員運用語言時要遵循的原則有()。
A.正確
B.清楚
C.全面
D.生動
E.靈活
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