2017年導游考試《基礎知識》備考講義11
瀏覽
收藏
【摘要】 2017年導游考試《基礎知識》備考講義11如下，想了解更多導游證考試資訊請鎖定環球網校導游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復習資料等你來體驗!
(導游資格證考試《導游基礎知識》模擬試題(匯總)，環球網校導游資格證考試頻道編輯整理。)
第三節 購物方面個別要求的處理
1.游客要求增加購物時間或單獨外出購物的處理方法:(1)要求增加購物次數和時間爭得領隊或全賠同意后，盡量滿足旅游者要求。(2)要求單獨外出購物予以協助，當好參謀。(注意：旅游團離京當天，應勸阻旅游者單獨外出購物。)
2.要求購買古玩和仿古藝術品:(1)勸阻旅游者去地攤購買(2)建議保存發票和火漆印(3)提醒去文物部門鑒定(4)阻止文物走私
3.游客提出要求再去商店購買相中的商品的處理方法:只要時間許可，幫助安排出租車，導游有空也可陪同前往。
環球網校友情提示:如果您遇到任何疑問，請登錄環球網校導游證考試頻道，查詢了解相關信息。如果覺得這篇文章對您有所幫助，可以手動Ctrl+D收藏，方便查閱。小編及時更新相關資訊，歡迎持續關注。以上是小編為大家推薦的《11》相關信息。
編輯推薦
【摘要】 2017年導游考試《基礎知識》備考講義11如下，想了解更多導游證考試資訊請鎖定環球網校導游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復習資料等你來體驗!
(導游資格證考試《導游基礎知識》模擬試題(匯總)，環球網校導游資格證考試頻道編輯整理。)
4.要求退換商品:(1)積極協助退貨;(2)建議鑒定真偽。
5.要求代為購買、托運物品的要求的處理:(1)要求協助托運物品：協助處理(2)要求代為購買、托運商品的情況的處理①首先要婉言拒絕，建議親自選購;②如旅游者一再堅持請示領導，經批準后方可接受委托;③辦理的手續要完備：寫委托書，留下足夠購物、托運物品的款項或訂金以及詳細的通信地址，導游人員要向領導匯報并出示委托書和錢款。購物、托運后，導游人員要將購物發票、托運單和托運費收據復印，請領導審查后，將原件和余款寄給委托人，并保存好相關復印件。
環球網校友情提示:如果您遇到任何疑問，請登錄環球網校導游證考試頻道，查詢了解相關信息。如果覺得這篇文章對您有所幫助，可以手動Ctrl+D收藏，方便查閱。小編及時更新相關資訊，歡迎持續關注。以上是小編為大家推薦的《11》相關信息。
編輯推薦
最新資訊
- 2024年各省導游證面試導游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導游證黑龍江面試200道知識問答題2023-12-19
- 福建導游證面試200道知識問答題2023-12-19
- 吉林導游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導游證面試景點及知識問答題2023-12-19
- 導游證面試考試參考資料：景點及知識問答題2023-12-18
- 2023年全國導游證考試面試復習資料及技巧2023-12-13
- 2023年導游證面試考試問答題【免費獲取】2023-12-11
打卡人數
