(四)價值鏈中資源的分解與描述$lesson$

　　價值鏈不僅僅是機(jī)器、資金與人力資源的集合。價值鏈通過組織投入到產(chǎn)出的過程來增加產(chǎn)出的價值。資源本身對于企業(yè)是沒有價值的，企業(yè)只有通過組織這些資源來匹配價值系統(tǒng)，并且價值系統(tǒng)要確保產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客滿意，這樣才能對企業(yè)產(chǎn)生價值。企業(yè)有必要分析自己是如何利用這些資源來取得競爭優(yōu)勢的，這部分分析包括以下步驟：

　　1.識別價值活動。這個階段應(yīng)包括成本與相應(yīng)增加值的匹配，以及關(guān)鍵活動的識別。這些關(guān)鍵活動加強(qiáng)了產(chǎn)出的生產(chǎn)或交付能力，它們包括供應(yīng)鏈和分銷鏈。對于企業(yè)來說，識別這些能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的活動至關(guān)重要。例如，低價格的產(chǎn)品很可能是源于低成本的零部件供應(yīng)或者分銷商的讓利。

　　2.識別成本或價值驅(qū)動因素。成本動因是審查每一項(xiàng)價值活動，找出對成本影響較大活動的過程。而價值驅(qū)動因素與成本驅(qū)動因素不同，它具有多樣性和多變性。了解特定關(guān)鍵活動的價值驅(qū)動因素對于企業(yè)把自己與競爭對手相區(qū)別是必不可少的。

　　3.識別聯(lián)系。企業(yè)的價值活動與這些價值活動之間的聯(lián)系是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。波特強(qiáng)調(diào)活動之間聯(lián)系的重要性，這是因?yàn)橛捎诤诵母偁幜芸赡軙S著時間的推移被競爭對手削弱。例如，銷售部門、生產(chǎn)部門以及采購部門之間的良好溝通可以幫助減少庫存(投入品和成品)，購買更昂貴(但更可靠)的設(shè)備可能帶來成本的節(jié)約和制造環(huán)節(jié)質(zhì)量的改進(jìn)。重要的是這些活動都沒有被孤立地處理。活動之間的聯(lián)系具有以下兩個作用：

　　(1)活動之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動。例如，JIT方法需要順利運(yùn)作的生產(chǎn)、發(fā)貨后勤與服務(wù)活動(如安裝)。

　　(2)企業(yè)通過權(quán)衡各種活動的成本效益來優(yōu)化活動。例如，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更多投入可以減少售后服務(wù)的需求。

　　外部聯(lián)系也很重要，如企業(yè)與它的供應(yīng)商之間的聯(lián)系。資源分析的重點(diǎn)在于如何重新安排資源活動和聯(lián)系，為客戶創(chuàng)造更大的價值。JIT的制造過程就是一個基本活動與輔助活動之間相聯(lián)系的實(shí)例，它涉及到企業(yè)外部后勤與市場營銷部門之間的合作。

　　(五) 波特價值鏈的應(yīng)用實(shí)例

　　價值鏈分析有助于管理層決定如何通過改變活動來降低企業(yè)的經(jīng)營成本或者提高企業(yè)可以獲得的價值，這種改變將增加企業(yè)的利潤。在這里，利潤被定義為顧客支付的價值減去成本的剩余價值。比如，一個玩具制造商可能會花費(fèi)大量的費(fèi)用來購買優(yōu)質(zhì)原料(進(jìn)貨后勤)，生產(chǎn)玩具(生產(chǎn)經(jīng)營)，樹立成功的品牌形象(市場營銷)，建立自己的車隊(duì)以便能迅速地向銷售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送成品玩具(外部后勤)。上述活動使得玩具制造商能夠收取玩具的溢價，從而增加企業(yè)的價值。而另一個玩具制造商可能會通過購買其他國家更便宜的供應(yīng)商的原材料來降低成本(內(nèi)部后勤)，實(shí)施所有玩具制造的機(jī)械化以及制定每天的24小時營業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)經(jīng)營)，及在送貨卡車裝滿才把玩具運(yùn)送到特定的銷售網(wǎng)點(diǎn)。那么，該玩具制造商只有通過選擇過程實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，才能以比其競爭對手更低的價格出售玩具。

　　典型例題：

　　[多選題] 下列說法正確的是( )。

　　A同一行業(yè)所有企業(yè)都具有相似價值鏈

　　B價值鏈的一般活動包括：原材料獲取、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)供給等。

　　C價值鏈分析能夠?yàn)槠髽I(yè)活動提供更多的價值。

　　D價值鏈管理中，基本活動比輔助活動更為關(guān)鍵

　　【答案】ABC

　　【解析】基礎(chǔ)活動與輔助活動都是關(guān)鍵的價值鏈節(jié)點(diǎn)，每一個都可能形成核心競爭力。

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