(六)激勵和獎勵機制

　　人力資源管理最重要的方面是激勵員工，確保他們按照企業的目標高效率地進行有效工作。除了員工的類型和素質之外，戰略實施還受激勵的程度和性質的影響。

　　積極的員工是指能夠自覺投入一定努力來獲得其重視的事物的員工。他們所重視的事物因人而異。當然，激勵員工可以采用多種方法，比如，擔心失業;給予物質激勵;制定自我實現目標以及制定企業或企業內小組(如團隊或質量圈)的發展目標。

　　激勵戰略的確定取決于企業的理念。企業應創造性地運用激勵技術和獎勵機制，并且使其與戰略實施中的必要因素和目標緊密相關。領導者需要使其員工贊成這一戰略并愿意為實現這一戰略付出努力。這樣，企業在制定工作實施方面的決策時，允許員工參與其中;使工作變得有趣、使員工有滿足感;將員工個人的努力融入團隊和工作小組中，從而方便交流相互的觀點并營造出相互支持的氛圍;以及確保有意義的激勵結果和事業結果與戰略構想的成功實施和戰略目標的實現相關聯。

　　企業的獎勵和評估機制應當反映出企業的價值觀和信念。改變員工績效和獎勵之間的關系能夠有效地促進戰略實施過程中所需的新的價值觀和行為的發展。

　　(七)績效評估

　　績效評估有助于目標的制定，有助于實現整體戰略目標。績效評估還能發現能力差距和業績差距，并為獎勵水平提供相關信息。

　　有效的評估機制應在結果的計量和行為的計量上尋求一個平衡點。制定企業目標和個人目標僅僅是一個開始。由于企業可能會設定多種目標并采用多種計量標準，因此企業還需要對企業的績效進行計量。企業可以通過以下幾個要素來計量績效：工作的效果、目標的實現程度和達成效率、以及實現目標過程中的資源利用情況。

　　可以采用以下幾種方法對個人進行評估：

　　1.員工的等級評定。根據員工的總體績效為員工評級。這一方法通常帶有偏袒性，并且通常不具有反饋價值。

　　2.評級量表。這一方法通常將個人績效拆分成若干特征或績效領域，比如可接受工作的數量、工作質量以及主動性等等。

　　3.核對表。采用這種方法時，會提供給評分者一份與工作績效相關的表述清單。評分者必須為每個員工選擇最恰當的表述。

　　4.自由報告。這一方法通常是指為每個員工完成一份報告。這一方法可以在評估過程中給予充分的自由度。

　　5.評估面談。這一方法是許多評估機制的一個共同特點，并且通常與上述的評分方法之一結合使用。它能夠為員工提供反饋。員工通過這些反饋能夠發現自身的優缺點，并能夠討論提高其未來績效所需采取的措施。因此，評估面談是評估過程中的一個關鍵環節。

　　建立系統化的員工評估體系的益處是：第一，為他們來年目標的統一提供了一個渠道，確保員工所追求的目標與企業的業務戰略相一致;第二，評估體系提供了概括和應對影響員工績效的不利因素的機會;第三，提供反饋，并激勵員工并促進員工的發展;第四，確定個人發展需求，使其勝任未來的職位;最后，評估體系確定繼任和提拔的候選人。

　　(八)員工的培訓和發展

　　為確保員工在技術和社交上的能力、促進其職業發展，以及為使其勝任專業部門或管理職位，培訓是非常有必要的;并且培訓是員工持續發展過程的一個重要部分。

　　典型例題:

　　[多選題]成功的繼任計劃具有如下特征( )。

　　A、該計劃重點關注未來

　　B、該計劃應當由高級管理層引導，各級管理層也負有重要責任

　　C、管理層的發展與管理層的評估和選擇同樣重要

　　D、評估應當客觀

　　【答案】ABCD

　　【解析】ABCD均是繼任計劃的特征。

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