2011《公司戰略與風險管理》輔導：第五章節(5)

更新時間：2010-12-09 09:07:10 來源：|0

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　　3.客戶細分或市場細分事業部制結構

　　客戶事業部制結構通常與銷售部門和銷售工作相關，批銷企業或分包企業也可能采用這種結構，在這些企業中由管理者負責聯系主要客戶。另一個例子是，將不同類型的市場按照客戶進行劃分，比如企業客戶、零售客戶或個人客戶等。

　　4.M型企業組織結構(多部門結構)

　　通過產品線的增加，企業會不斷擴張：隨著企業規模的擴大，上述結構將不再適用。在這一階段，具有多個產品線的企業應采用M型結構。M型結構將該企業劃分成若干事業部，每一個事業部負責一個或多個產品線(見圖5—4)。

　　圖5-4M型組織結構

　　M型組織結構的優點：①便于企業的持續成長。隨著新產品線的創建或收購，這些新產品線可以被整合到現有的事業部中，或者作為新開發的事業部的基礎;②由于每一個事業部都有其自身的高層戰略管理者，因此首席執行官所在總部員工的工作量會有所減輕。這樣，首席執行官就有更多的時間分析各個事業部的經營情況以及進行資源配置;③職權被分派到總部下面的每個事業部，并在每個事業部內部進行再次分派;④能夠通過諸如資本回報率等方法對事業部的績效進行財務評估和比較。

　　M型組織結構的缺點：①為事業部分配企業的管理成本比較困難并略帶主觀性;②由于每個事業部都希望取得更多的企業資源，因此經常會在事業部之間滋生職能失調性的競爭和摩擦;③當一個事業部生產另一事業部所需的部件或產品時，確定轉移價格也會產生沖突。

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