第四節 戰略管理概述

　　一、戰略管理涵義【熟悉】

　　“戰略管理”一詞最早由伊戈爾·安索夫在1972年提出。它是一種嶄新的管理思想和管理模式。

　　安索夫---最初在其1976年出版的《從戰略規劃到戰略管理》一書中提出了“企業戰略管理”。 他認為：企業的戰略管理是指將企業的日常業務決策同長期計劃決策相結合而形成的一系列經營管理業務。

　　斯坦納---在他1982年出版的《企業政策與戰略》一書中則認為： 企業戰略管理是確定企業使命，根據企業外部環境和內部經營要素確定企業目標，保證目標的正確落實并使企業使命最終得以實現的一個動態過程。

　　現在我們通常將戰略管理定義為：企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。

　　與運營管理相比，戰略管理特點表現在：

　　(1)戰略管理關注企業整體，運營管理側重職能性管理。前者涉及企業全局，需要跨職能領域解決問題，需要的只是和能力更高，需要與不同的部門和利益相關者協調。后者通常只需要某一領域專長即可。

　　(2)戰略管理突出企業與外部關系協調與管理，運營管理側重企業內部關系，相對簡單。戰略管理強調實施外部競爭與合作，滿足不同利益相關者期望。外部關系相對內部關系更加不可控，信息更為缺乏，因此難度更高。

　　(3)戰略管理具有不確定性和模糊性。由于外部環境的變化和不可預見性，戰略又要強調與環境相適應，要進行適當的預測與分析、局勢的判斷等，其行為更難掌握。運營管理不確定性較低，屬于常規事務，容易量化和預見。

　　(4)戰略管理涉及變革。戰略管理不適在既有條件下維持局面，而是如何根據外部環境適應和改進現有狀況。由于企業資源和文化具有連貫性，變革推進難度更大。運營管理通常是做好現有狀態下的事情，而不適改變狀態。

　　【要點提示】戰略管理不僅涉及戰略的制定和規劃，也包含著戰略實施，因此是一個全過程的管理;戰略管理不是靜態的、一次性的管理，而是一種循環的、往復性的動態管理過程。

　　典型例題

　　[多選題]戰略管理與運營管理相比( )。

　　A、戰略管理難度更高，復雜程度更大

　　B、運營管理側重于內部具體事務，需要的某一領域專業能力比戰略管理更低

　　C、戰略管理需要應對變化，具有更多革新的特征

　　D、戰略管理更需要考慮利益相關者的利益訴求

　　【答案】ACD

　　【解析】戰略管理需要的知識與能力更高，但在局部領域內不見得比運營管理更專業，只不過需要多方面的知識和能力。

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