一、項目風(fēng)險概述【熟悉】

　　(一)項目風(fēng)險的特征

　　每個項目的獨特之處使項目管理與程序管理區(qū)別開來。項目與程序的根本區(qū)別對于風(fēng)險管理具有重大影響。企業(yè)在項目管理時面臨著許多未知事項。

　　(二)項目風(fēng)險的源頭

　　項目風(fēng)險的源頭

　　來自組織本身項目是在組織內(nèi)被執(zhí)行，而組織是由個人和小組構(gòu)成的集體，他們有時合作，有時則為了追逐自身的利益而產(chǎn)生分歧。即使是在最佳的環(huán)境下，對組織內(nèi)部的人員進行管理也是一項頗具挑戰(zhàn)的工作。

　　對客戶需要與項目要求的管理不善如果客戶的需要已被正確的識別出，但是相應(yīng)的對項目的要求未能正確地對準這些需要，那么項目注定要失敗。原因是項目將交付的產(chǎn)品不能滿足客戶的需要。

　　計劃和控制不足沒有完善的計劃和控制，管理層將無法了解項目的成本，也不會知道要實現(xiàn)項目目標企業(yè)需要哪些資源，或者在執(zhí)行這個項目的過程中企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)目標，或者項目上的員工是否有效地實現(xiàn)了他們的目標。

　　二、應(yīng)對項目風(fēng)險的態(tài)度

　　了解項目風(fēng)險的源頭，能夠降低發(fā)生不利事件的可能性及其影響。由于企業(yè)面臨風(fēng)險的一大部分是與機構(gòu)的問題有關(guān)，因此，管理層應(yīng)當(dāng)將注意力放在識別這些問題并制定策略加以處理上。可用的方法有：

　　1.矩陣管理下的團隊建設(shè)

　　矩陣管理下的團隊建設(shè)的幾種常用方法包括：項目經(jīng)理想盡辦法提高團隊的凝聚力，實施獎勵制度，并在團隊成員間建立私人聯(lián)系。

　　2.設(shè)立強大的變動控制程序

　　客戶需要與項目要求帶來的挑戰(zhàn)在于會產(chǎn)生范圍擴大的問題，這種情況是指項目細節(jié)要求有所改變，以滿足客戶、經(jīng)理人員和項目團隊成員的需要。處理這種風(fēng)險的最佳方法是，設(shè)立強大的變化控制程序，并在項目存續(xù)期間實施這些程序。

　　3.遵循良好的計劃和控制原則

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