注會戰略歷年真題-2023簡答題
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注冊會計師備考時將往年試題都做幾遍，能夠更了解出題人的想法，在考試的時候自然更輕松。本文為大家分享了注冊會計師戰略2023年簡答題。
注會戰略歷年真題-2023簡答題
1.(本小題5分)
隨著信息技術和電子商務的興起，主營連鎖實體書店的光華公司銷售額每況愈下，經營持續虧損。在層出不窮的新型知識學習和傳播工具的沖擊下，走入實體書店的顧客日漸減少，光華公司公司旗下30多家分店的空閑面積越來越大;員工收入走低，骨干員工紛紛跳槽，一般員工則大多人浮于事，抱著“當一天和尚撞一天鐘”的消極態度混日子;圖書由總部統一采購、統一定價以及各分店員工工資水平大體相當的制度，經常造成圖書品種、數量和價格脫離各分店所處地區的顧客需求，挫傷了各個分店的經營積極性;所有管理機構均設立在總部，各分店只有一名店長負責日常經營，缺乏管理自主權;有的分店服務體系不健全，員工對顧客服務態度差，甚至出售缺頁、被污損的圖書，并拒絕顧客退換，損害了公司聲譽。
2018年，光華公司為制止經營滑坡并盡快走出困境，開始采取如下措施：(1)提出并履行“弘揚先進文化，創新服務內容”的新使命。(2)出售5家因地理位置欠佳、管理不善而長期嚴重虧損的分店，將公司原有業務量削減15%，減少庫存積壓和各項開支同時，將節省下來的一部分資源用于開設網上書店，增加音像產品銷售、二手書收購和珍藏版書籍展銷等業務。(3)建立讀者閱讀俱樂部，邀請圖書作者進行演講、暢銷書推介和簽名售書;定期和不定期舉辦會員知識沙龍，交流讀書體會。(4)重新設計、裝修店面,突出“學海無涯，淡泊明志，寧靜致遠”的文化氛圍;充分利用空余場地，開設書桌、茶廳，兼顧消費者閱讀、購書和休閑的需求。(5)積極開展社會服務，每年為附近學校開展次贈書活動，為居民無償舉辦6場百科知識講座。(6)適當下放管理權限，在各分店設立相關管理部門，使其在用人、采購、定價、經營項目等方面擁有一定的自主權。(7)倡導“顧客至上，暖心服務”的宗旨，建立健全客戶服務標準和流程。(8)總部采用目標管理法對各分店進行績效考核，并實行與績效掛鉤的薪酬制度，對業績未達標的分店采取更換店長、減少或取消獎金等措施，對業績突出的分店在人、財、物上給予優先配置。
2019年底，光華公司實現扭虧為盈，并獲得顧客和社會較高贊譽。
要求：
(1)簡要分析光華公司于2018年開始采用的總體戰略類型及采用該戰略的方式。
(2)簡要分析光華公司面臨的運營風險以及對該風險采取的管控措施。
【答案】
(1)①光華公司于2018年開始采用的總體戰略類型是收縮戰略。“出售5家因地理位置欠佳、管理不善而長期嚴重虧損的分店，將公司原有業務量削減15%”。
②光華公司采用收縮戰略的方式有：
A.緊縮與集中戰略。“將公司原有業務量削減15%，減少……各項開支”“適當下放管理權限，在各分店設立相關管理部門，使其在用人、采購、定價、經營項目等方面擁有一定的自主權”“總部采用目標管理法對各分店進行績效考核，并實行與績效掛鉤的薪酬制度”。
B.轉向戰略。“將節省下來的一部分資源用于開設網上書店，增加音像產品銷售、二手書收購和珍藏版書籍展銷等業務”“開設書桌、茶廳，兼顧消費者閱讀、購書和休閑的需求”。
C.放棄戰略。“出售5家因地理位置欠佳、管理不善而長期嚴重虧損的分店”
(2)①光華公司面臨的運營風險有：
A.組織架構風險。“所有管理機構均設立在總部，各分店只有一名店長負責日常經營，缺乏管理自主權”。
B.人力資源風險。“骨干員工紛紛跳槽，一般員工則大多人浮于事”“各分店員工工資水平大體相當的制度……挫傷了各個分店的經營積極性”。
C.社會責任風險。“有的分店服務體系不健全，員工對顧客服務態度差，甚至出售缺頁、被污損的圖書，并拒絕顧客退換，損害了公司聲譽”。
D.企業文化風險。“一般員工……抱著當一天和尚撞一天鐘’的消極態度混日子”。
E.采購業務風險。“圖書由總部統一采購……經常造成圖書品種、數量……脫離各分店所處地區的顧客需求……挫傷了各個分店的經營積極性”。
F.資產管理風險。“光華公司旗下30多家分店的空閑面積越來越大”。
G.銷售業務風險。“圖書由總部……統一定價……的制度，經常造成圖書……價格脫離各分店所處地區的顧客需求”。
②光華公司對運營風險采取的管控措施有：
A.對組織架構風險的管控措施：“適當下放管理權限，在各分店設立相關管理部門，使其在用人、采購、定價、經營項目等方面擁有一定的自主權”。
B.對人力資源風險的管控措施：“適當下放管理權限，在各分店設立相關管理部門，使其在用人……方面擁有一定的自主權”“總部采用目標管理法對各分店進行績效考核，并實行與績效掛鉤的薪酬制度，對業績未達標的分店采取更換店長、減少或取消獎金等措施，對業績突出的分店在人、財、物上給予優先配置”。
C.對社會責任風險的管控措施：“建立讀者閱讀俱樂部，邀請圖書作者進行演講、暢銷書推介和簽名售書;定期和不定期舉辦會員知識沙龍，交流讀書體會”“積極開展社會服務，每年為附近學校開展一次贈書活動，為居民無償舉辦6場百科知識講座”“建立健全客戶服務標準和流程”。
D.對企業文化風險的管控措施：“提出并履行“弘揚先進文化，創新服務內容’的新使命”“倡導“顧客至上，暖心服務’的宗旨”“重新設計、裝修店面，突出“學海無涯,淡泊明志，寧靜致遠’的文化氛圍”
E，對采購業務風險的管控措施：“適當下放管理權限，在各分店設立相關管理部門,使其在……采購……方面擁有一定的自主權”。
F.對資產管理風險的管控措施：“充分利用空余場地，開設書桌、茶廳，兼顧消費者閱讀、購書和休閑的需求”。
G.對銷售業務風險的管控措施：“適當下放管理權限，在各分店設立相關管理部門使其在……定價、經營項目等方面擁有一定的自主權”。
2.(本小題7分)
2003年起，主營家具生產與銷售的伊美公司依托數字化技術，搭建該公司與用戶、供應商的交互平臺一一伊美網，創新生產、營銷和供應鏈管理，促進了業務發展。
首先，伊美網作為用戶定制平臺，是一套涵蓋不同家具品種、質地、樣式、規格的大數據處理系統，用戶可以隨時進入系統，按照自身需求自主選擇，也可以提供自己的家具設計要求、照片或圖片，由平臺向公司反饋相關信息并確認后，自動生成訂單。用戶通過平臺可以知曉訂單產品的生產和物流信息，等待系統的送貨通知，同時可以提出催單、變更收貨地址以及改進產品的要求或意見。伊美網改變了家具企業與用戶的傳統交易方式有效降低了雙方的交易成本，提升了企業的服務效益。
其次，為解決個性化定制和規模化生產之間的矛盾，伊美網對生產數據進行實時抓取、分析和處理，員工通過電腦識別終端掃描產品上的電子磁卡，獲得選擇材料和工藝的提示，從而確保按時按質完成用戶訂單。統計結果顯示：伊美公司通過伊美網開展的業務，準時交貨率達到100%;用戶對產品質量的滿意率達到99%以上，均較以前線下業務有明顯提高。
再次，伊美網與上游企業對接，匯集了國內外數以萬計的木材、工具與設備、化工品的供應商，通過對各種供應品性能、質量、價格、銷量、用戶評價等歷史和現實數據的記錄、收集和對比，確定采購對象和采購量，并即時向對方發出訂單，采購成本大大低于線下采購，采購效率明顯提高。
最后，伊美網通過對家具全產業鏈和相關產業進行數據搜集與分析，為伊美公司拓展業務范圍提供依據。自2005年開始，伊美公司在加強原有業務的基礎上，逐漸開展了綠色家裝、智能家居等業務，并通過伊美網實現了各種產品、服務的互聯以及對技術、品牌、渠道、營業模式的整合，取得了良好的綜合效益。
要求：
(1)簡要分析伊美網所體現的數字化技術對伊美公司經營模式的影響。
(2)簡要分析伊美網所體現的數字化技術對伊美公司產品和服務的影響。
(3)簡要分析伊美網對伊美公司生產運營戰略競爭重點的影響。
【答案】
(1)伊美網所體現的數字化技術對經營模式的影響有：
①互聯網思維的影響。“伊美公司依托數字化技術，搭建該公司與用戶、供應商的交互平臺一-伊美網”“用戶可以隨時進入系統，按照自身需求自主選擇，也可以提供自己的家具設計要求、照片或圖片，由平臺向公司反饋相關信息并確認后，自動生成訂單。用戶通過平臺可以知曉訂單產品的生產和物流信息，等待系統的送貨通知，同時可以提出催單、更收貨地址以及改進產品的要求或意見”“伊美網改變了家具企業與用戶的傳統交易方式，有效降低了雙方的交易成本，提升了企業的服務效益”“伊美網與上游企業對接……采購成本大大低于線下采購，采購效率明顯提高”。
②多元化經營的影響。“伊美網通過對家具全產業鏈和相關產業進行數據搜集與分析為伊美公司拓展業務范圍提供依據。自2005年開始，伊美公司在加強原有業務的基礎上逐漸開展了綠色家裝、智能家居等業務”。
③消費者參與的影響。“伊美公司依托數字化技術，搭建該公司與用戶……的交互平臺一一伊美網”“用戶可以隨時進入系統，按照自身需求自主選擇，也可以提供自己的家具設計要求、照片或圖片。……用戶通過平臺可以知曉訂單產品的生產和物流信息，并等待系統的送貨通知，同時可以提出催單、變更收貨地址以及改進產品的要求或意見”
(2)伊美網所體現的數字化技術對產品和服務的影響有：
①個性化。“伊美網作為用戶定制平臺，是一套涵蓋不同家具品種、質地、樣式、規格的大數據處理系統，用戶可以隨時進入系統，按照自身需求自主選擇，也可以提供自己的家具設計要求、照片或圖片，由平臺向公司反饋相關信息并確認后，自動生成訂單”
②智能化。“用戶可以隨時進入系統，按照自身需求自主選擇，也可以提供自己的家具設計要求、照片或圖片，由平臺向公司反饋相關信息并確認后，自動生成訂單”“伊美網對生產數據進行實時抓取、分析和處理，員工通過電腦識別終端掃描產品上的電子磁卡，獲得選擇材料和工藝的提示”“伊美網與上游企業對接，匯集了國內外數以萬計的木材、工具與設備、化工品的供應商，通過對各種供應品性能、質量、價格、銷量、用戶評價等歷史和現實數據的記錄、收集和對比，確定采購對象和采購量，并即時向對方發出訂單”“伊美網通過對家具全產業鏈和相關產業進行數據搜集與分析，為伊美公司拓展業務范圍提供依據”。
③連接性。“伊美公司依托數字化技術，搭建該公司與用戶……的交互平臺-伊美網”“用戶可以隨時進入系統，按照自身需求自主選擇，也可以提供自己的家具設計要求照片或圖片……用戶通過平臺可以知曉訂單產品的生產和物流信息，并等待系統的送貨通知，同時可以提出催單、變更收貨地址以及改進產品的要求或意見”“伊美網與上游企業對接，匯集了國內外數以萬計的木材、工具與設備、化工品的供應商，通過對各種供應品性能、質量、價格、銷量、用戶評價等歷史和現實數據的記錄、收集和對比，確定采購對象和采購量，并即時向對方發出訂單”“通過伊美網實現了各種產品、服務的互聯以及對技術、品牌、渠道、營業模式的整合，取得了良好的綜合效益”。
(3)伊美網對生產運營戰略競爭重點的影響有：
①交貨期。“通過伊美網開展的業務，準時交貨率達到100%”
②質量。“通過伊美網開展的業務……用戶對產品質量的滿意率達到99%以上”
③成本。“伊美網改變了家具企業與用戶的傳統交易方式，有效降低了雙方的交易成本”“伊美網與上游企業對接……采購成本大大低于線下采購”。
④制造柔性。“伊美網作為用戶定制平臺，是一套涵蓋不同家具品種、質地、樣式、規格的大數據處理系統，用戶可以隨時進入系統，按照自身需求自主選擇，也可以提供自己的家具設計要求、照片或圖片，由平臺向公司反饋相關信息并確認后，自動生成訂單”“為解決個性化定制和規模化生產之間的矛盾，伊美網對生產數據進行實時抓取、分析和處理，員工通過電腦識別終端掃描產品上的電子磁卡，獲得選擇材料和工藝的提示，從而確保按時按質完成用戶訂單”。
注冊會計師戰略歷年真題及答案
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| 考試科目 | 考試時間 | 真題及答案解析 | 免費下載 |
| 公司戰略與風險管理 | 8月24日17:00-19:00 | 考后發布 | 考后公布 |
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