第四章 戰略實施

一、錢德勒的“組織結構服從戰略”理論(1★)

1)戰略的前導性與結構的滯后性：指企業戰略的變化快于組織結構的變化，企業組織結構的變化常常慢于戰略的變化速度。企業應努力縮短結構反應滯后的時間，使結構配合戰略的實施。

2)企業發展階段與結構：企業發展到一定階段，其規模、產品和市場都發生了變化。這時，企業會采用合適的戰略，并要求組織結構做出相應的反應。

二、職能制組織結構的優缺點(1★)

一)記憶內容：

優點：

• 有利于培養職能專家;

• 能夠通過集中單一部門內所有某一類型的活動來實現規模經濟;

• 由于任務為常規和重復性任務，工作效率得到提高;

• 董事會便于監控各個部門;

缺點：

• 由于對戰略重要性的流程進行了過度細分，在協調不同職能時可能出現問題;

• 難以確定各項產品產生的盈虧;

• 導致職能間發生沖突、各自為政，而不是出于企業整體利益進行相互合作;

• 等級層次以及集權化的決策制定機制會放慢反應速度;

二)記憶技巧：

優點：職能專家→規模經濟→效率提高→監控

缺點：對產品盈虧放慢反應速度(鈍感力)→協調沖突

三、產品事業部制組織結構的優缺點(1★)

一)記憶內容：

優點：

• 生產與銷售不同產品的不同職能活動和工作可以通過事業部/產品經理來予以協調和配合(協調)

• 各個事業部都可以集中精力在其自身的區域(集中精力)

• 易于出售或關閉經營不善的事業部(出售)

缺點：

• 各個事業部會為了爭奪有限資源而產生摩擦(摩擦)

• 各個事業部之間會存在管理成本的重疊和浪費(浪費)

• 若產品事業部數量較大，則難以協調(協調)

• 若產品事業部數量較大，事業部的高級管理層會缺乏整體觀念(整體)

二)記憶技巧：

優點：集中精力(對)出售(決策進行)協調

缺點：摩擦(導致)浪費，(因此要)整體協調(以減少浪費)

四、矩陣制組織結構的優缺點(1★)

一)記憶內容：

優點：

• 項目經理能更直接地參與到與其產品相關的戰略中來(項目經理)

• 能更加有效地優先考慮關鍵項目，加強對產品和市場的關注(關鍵項目)

• 與產品主管和職能主管之間的聯系更加直接，從而能夠做出更有質量的決策(關系)

• 實現了各個部門之間的協作以及各項技能和專門技術的相互交融(協作)

• 雙重權力使得企業具有多重定位(多重定位)

缺點：

• 可能導致權力劃分不清晰，并在職能工作和項目工作之間產生沖突(權力)

• 雙重權力容易使管理者之間產生沖突(沖突)

• 管理層可能難以接受混合型結構，并且管理者可能會覺得另一名管理者將爭奪其權力，從而產生危機感。(爭奪)

• 協調所有的產品和職能會增加時間成本和財務成本，從而導致制定決策的時間過長(時間)

二)記憶技巧

優點：項目經理(不要)多重定位，(對于)關鍵項目(的管理要注意項目團隊成員的)關系(和)協作。

缺點：(一個王朝建立的)時間(長了)，(總會產生)權力沖突(和)爭奪。

五、文化與績效的關系(2★)

• 當戰略符合其環境的要求時，文化則支持企業的定位并使之更有效率(正面影響)

• 當企業所面對的環境產生了變化，并顯著地要求企業對此適應以求得生存時，文化對績效的負面影響就變得重要起來(負面影響)

六、戰略失效的原因(2★)

一)記憶內容：

• 公司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤;

• 用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守;

• 企業內部缺乏溝通，企業戰略未能成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望;

• 戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;

• 戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口;

• 企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。

二)記憶技巧：目標→用人→溝通→反饋→資源→適應

借助情景劇記憶：要找女朋友，首先要找到合適的目標，還要善于“用人”，比如讓女孩的閨蜜與女孩“溝通”，幫您說好話。

由閨蜜的“反饋”知道女孩子喜歡什么，然后調配“資源”，投其所好。當女孩子成為您的女朋友了，您和女神還要互相“適應”，這樣才能天長地久。

七、平衡計分卡各角度的指標(5★)

財務角度：利潤、銷售增長率、投資回報率以及現金流;

顧客角度：滯后指標包括目標市場的銷售額(市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度和盈利率。領先指標包括時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業形象;

內部流程角度：在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、交貨時間、工程進度完成率;

創新與學習角度：新產品占銷售的比例、雇員調查、主要員工保留率、員工能力評估和發展‘’

八、數字化技術對公司戰略的影響(4★)

一)記憶內容：

1)數字化技術對經營模式的影響：互聯網思維的影響、多元化經營的影響(O2O全渠道、跨界經營)、消費者參與的影響;

2)數字化技術對組織結構的影響：組織結構向平臺化轉型(柔性化、扁平化和網絡化;大平臺、小前端的特征);構建傳統與數字的融合結構;以新型組織結構為主要形式(團隊結構、虛擬組織)

3)數字化技術對業務流程的影響：業務流程重組(BPR)

4)數字化技術對產品和服務的影響：個性化、智能化、連接性

二)記憶技巧：

經營模式(戰略層面)→組織結構(服從戰略)→業務流程(打通組織結構中的各個部門)→產品和服務(最終產出)

九、數字化戰略轉型的主要方面(3★)

一)記憶內容：

1)組織變革：組織架構、數字化人才;

2)管理變革：業務數字化管理、生產數字化管理、營銷數字化管理、財務數字化管理;

3)技術變革：數字化投入(投入)、數字化研發(研發)、數字化基礎設施建設(基礎設施)

二)記憶技巧：

總體邏輯：組織管理技術

組織變革：架構(骨頭)→人才(肉)

管理變革：業務→生產→營銷→財務

技術變革：投入研發基礎設施

十、數字化戰略轉型的困難(2★)

一)記憶內容：

1)“數據孤島”問題(孤)

2)數據容量問題(量)

3)網絡安全問題(安全)

4)核心數字技術問題(技術)

二)記憶技巧：估(孤)量安全技術

十一、數字化轉型的主要任務(3★)

一)記憶內容：

1)構建數字化組織設計，轉變經營管理模式(組織)

2)加快企業數字文化建設(文化)

3)利用新興技術，提升公司網絡安全水平(安全)

4)加強核心技術攻關，夯實技術基礎(技術)

5)打破“數據孤島”，打造企業數字化生態體系(孤島)

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(一個企業獨特的)組織文化(是強調)安全技術，(這導致了人與人之間相互隔絕，形成了一個個)孤島

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考生應當于2021年8月9—24日(每天8:00-20:00)登錄網報系統下載打印準考證，為避免錯過重要訊息建議填寫 免費預約短信提醒服務，預訂成功后即可及時準確收到2021年各地區注冊會計師準考證打印時間等提醒，請及時預約！

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