2020年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn):態(tài)度與行為


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【考點(diǎn)】態(tài)度與行為
一、態(tài)度的概念
阿爾波特(美):強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)在態(tài)度形成中的作用
克里赫(美):忽略過去的經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在的主觀經(jīng)驗(yàn),反應(yīng)了認(rèn)知學(xué)派的主張
弗里德曼(美):認(rèn)知(基礎(chǔ))、情感(核心與關(guān)鍵)、行為傾向(不等于外顯行為)
二、態(tài)度的形成:
學(xué)習(xí)理論(后天習(xí)得的、誘因理論(利益和損失衡量)、認(rèn)知一致性理論
三、通過態(tài)度預(yù)測行為的時(shí)候應(yīng)該注意的因素:
1.態(tài)度的特殊性水平:特殊性越高,預(yù)測越準(zhǔn)確;
2.時(shí)間因素:時(shí)間間隔越長,不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系的可能性越大;
3.自我意識(shí):內(nèi)在自我意識(shí)高的人,預(yù)測有較高的效度;
4.態(tài)度強(qiáng)度:強(qiáng)烈的態(tài)度對行為的決定作用更大;
5.態(tài)度的可接近性:來自直接經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度對行為的影響大,就是因?yàn)檫@類態(tài)度的可接近性大。
四、態(tài)度改變的理論:
海德爾(美):平衡理論(遵循最少付出原則)費(fèi)斯廷格:認(rèn)知失調(diào)理論
減少認(rèn)知失調(diào)方法:改變態(tài)度、增加認(rèn)知、改變認(rèn)知的重要性、減少選擇感、改變行為
五、對說服效果有影響的因素:
1.說服者:可信度、吸引力
2.說服信息:差距、恐懼、信息呈現(xiàn)方式
3.被說服者:人格、心情、介入程度、自身免疫、個(gè)體差異(認(rèn)知需求、自我監(jiān)控、年齡)
4.情境:預(yù)先警告、分散注意。
六:消除偏見的方法:
對抗刻板印象、平等接觸、創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境
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