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一、單項選擇題

1、(　)是培訓與開發活動的首要環節。

A、培訓與開發的計劃制定

B、培訓與開發的需求分析

C、培訓與開發的實施

D、培訓與開發的效果評估

2、培訓與開發的需求分析中的人員分析不包括(　)。

A、工作績效評估分析

B、人員技能、能力和綜合素質分析

C、可獲得的培訓資源

D、培訓與開發調查分析

3、通過分析具體工作任務的難點和關鍵環節來確定培訓與開發需求屬于(　)。

A、面談法

B、問卷法

C、任務分析法

D、績效分析法

4、(　)旨在確定培訓與開發應該包括哪些內容。

A、組織分析

B、工作任務分析

C、人員分析

D、同行業分析

5、下列不屬于培訓與開發需求分析的基本方法的是(　)。

A、視聽法

B、申報法

C、問卷法

D、面談法

6、上級或專業人員通過與員工談話確定培訓與開發需求(　)。

A、視聽法

B、申報法

C、問卷法

D、面談法

7、(　)即評估受訓人對培訓與開發的主觀感受和看法。

A、反應評估

B、學習評估

C、結果評估

D、投資收益評估

8、(　)主要是評估受訓人在知識、技能或態度等方面學到了什么。

A、工作行為評估

B、學習評估

C、結果評估

D、投資收益評估

二、多項選擇題

1、按照培訓管理的國際標準ISO 100015，完整的培訓與開發程序包含四個步驟，即(　)。

A、需求分析

B、計劃制訂

C、監督

D、實施

E、效果評估

2、制訂培訓與開發計劃包括(　)。

A、制訂操作程序

B、培訓與開發的需求分析

C、選擇和設計相應的培訓與開發內容

D、培訓與開發方法

E、培訓與開發形式

3、組織要經常對組織、工作任務及人員的需求三種因素進行分析與評估，從而保證培訓與開發工作的(　)。

A、準確性

B、及時性

C、目的性

D、有效性

E、可行性

4、培訓與開發的目的包括(　)。

A、提高個體的工資水平

B、幫助員工勝任本職工作

C、提高組織或個人的績效

D、增強組織或個人的適應能力

E、增強員工對組織的認同感和歸屬感

5、對企業的監督管理人員進行培訓與開發的重點是(　)。

A、管理知識與技能

B、專業知識提升

C、經營技能

D、人際關系的處理

E、領導技能

答案見下頁

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【參考答案】

單項選擇題

1、【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查培訓與開發的需求分析。培訓與開發的需求分析既是確定培訓與開發目標、設計培訓與開發計劃的前提，也是進行培訓與開發效果評估的基礎，因而成為培訓與開發活動的首要環節。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

2、【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查培訓與開發的需求分析。選項C屬于對組織的分析，不是對人員的分析。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

3、【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查培訓與開發的需求分析。任務分析法：通過分析具體工作任務的難點和關鍵環節來確定培訓與開發需求。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

4、【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查培訓與開發的需求分析。工作任務分析旨在確定培訓與開發應該包括哪些內容。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

5、【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查培訓與開發的需求分析。培訓與開發需求分析的基本方法包括：申報法、問卷法、面談法、任務分析法、績效分析法、查閱工作說明書。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

6、【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查培訓與開發的需求分析。面談法：上級或專業人員通過與員工談話確定培訓與開發需求。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

7、【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查培訓與開發的效果評估。反應評估，即評估受訓人對培訓與開發的主觀感受和看法，例如他們認為否有用，是否覺得有趣等。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

8、【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查培訓與開發的效果評估。學習評估主要是評估受訓人在知識、技能或態度等方面學到了什么，以及培訓與開發過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

二、多項選擇題

1、【正確答案】 ABDE

【答案解析】 本題考查培訓與開發的需求分析。按照培訓管理的國際標準ISO 100015，完整的培訓與開發程序包含四個步驟：培訓與開發的需求分析、計劃制訂、實施和效果評估。同時，還必須對培訓與開發的整個過程進行監督。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

2、【正確答案】 ACDE

【答案解析】 本題考查培訓與開發的需求分析。制訂培訓與開發計劃包括：制訂操作程序、選擇和設計相應的培訓與開發內容、培訓與開發方法、培訓與開發形式等。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

3、【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查培訓與開發的需求分析。組織要經常對組織、工作任務及人員的需求三種因素進行分析與評估，從而保證培訓與開發工作的準確性、及時性、目的性。

【該題針對“培訓與開發程序”知識點進行考核】

4、【正確答案】 BCDE

【答案解析】 本題考查企業培訓與開發的目的。組織實施培訓與開發主要有以下幾個目的：幫助員工勝任本職工作;提高組織或個人的績效;增強組織或個人的適應能力;增強員工對組織的認同感和歸屬感。

【該題針對“培訓與開發概述”知識點進行考核】

5、【正確答案】 ABD

【答案解析】 本題考查對企業的監督管理人員進行培訓與開發的重點，選項CE主要是對企業的決策管理層培訓的內容。

【該題針對“培訓與開發概述”知識點進行考核】

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