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第六章　工作分析

1.工作分析的作用與流程

工作分析：通過系統的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能。

工作分析的作用：分別理解在企業管理中的7點作用、在人力資源管理中的7點作用(在薪酬管理方面：薪酬管理建立在工作評價基礎上，而工作評價又以工作分析為依據。因此說工作分析通過支持工作評價來間接支持薪酬體系的設計。)

工作分析的流程：

(1)確定工作分析的目的

(2)調查工作相關的背景信息

(3)運用工作分析技術收集工作相關的信息

(4)整理和分析工作相關信息

(5)形成工作分析成果

(6)核對與應用工作分析的結果

2.工作分析方法：

熟悉方法的分類以及每一種方法的特點。

3.工作分析的實施

實施的時機(三個新)。

實施主體：人力資源部門、各部門、咨詢機構，以及每一種主體的優缺點。

標桿職位的選取標準：(職位的代表性、關鍵程度、內容變化的頻率和程度、任職者的績效)

取得相關人員的支持：高層、中層、一般員工。

4.工作分析結果——職務說明書

職位說明書：工作描述、工作規范,概念及各自的區別(工作描述對職位, 工作規范對人)

5.工作設計及其原理

工作設計目的、內容。

工作設計原理(科學管理、工效學、人際關系理論、工作特征模型理論)

人際關系理論(工人是“社會人”、企業中存在著非正式的組織、新的領導能力在于提高工人的滿意度。)

工作特征模型理論(五個核心維度及其構成的激勵潛能分數MPS=[(技能多樣性+任務完整性+任務重要性)/3]×工作自主性×反饋性)

6.工作設計的方法(基于工作效率、基于功效學、基于人際關系理論及工作特征模型理論、綜合模式)

其中，基于人際關系理論及工作特征模型理論的設計方法---激勵型工作設計方法，要著重加深對幾個措施的理解：工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團隊、工作生活質量。

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