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2020護士資格證考試題第二十一章課后練習題：第四節

護理工作中的非語言溝通

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一、A1

1、在傾聽病人的話語時，錯誤的做法是

A、全神貫注

B、集中精神

C、不必保持目光的接觸

D、用心聽講

E、雙方保持合適的距離

2、非語言溝通的哪種形式可以向交流對方表達理解、同情、支持的方法，還可為交流雙方創造整體思路和適應的過程

A、專業性皮膚接觸

B、保持眼神接觸

C、坐姿略向前傾

D、握住患者雙手

E、短時間的沉默表達同情

3、非語言溝通的特點是

A、持續性

B、局限性

C、專業性

D、生動性

E、多變性

4、下列哪種溝通形式不屬于非語言性溝通

A、面部表情

B、手勢

C、身體運動

D、身體姿勢

E、健康宣教資料

5、護患溝通過程中如果患者是異性，每次目光對視時間應不超過

A、5秒

B、6秒

C、8秒

D、10秒

E、15秒

6、護士面部表情應根據不同的環境和需要而不同，下面講述不妥的是

A、面對臨終患者，表情凝重

B、面對新產婦，要對其表示祝賀

C、對疼痛的患者應該微笑，以示鼓勵

D、對疾病纏身的患者表現出安慰

E、在面對患者時表現真誠和友好

7、下列哪項不屬于非語言交流

A、傾聽

B、傾訴

C、面部表情

D、沉默

E、專業性皮膚接觸

8、下列關于護士目光交流技巧中說法錯誤的是

A、護士注視患者最好是平視

B、與患兒溝通時護士可采取身體盡量前傾，以降低身高

C、如果注視范圍過小會使患者產生緊張感

D、如果注視范圍過大會使患者感覺不被重視

E、不可以長時間目不轉睛注視患者

二、A2

1、初產婦，正常陰道分娩。在第二產程，宮縮頻繁，疼痛難忍，痛苦呻吟。此時護士最恰當的溝通方式是

A、勸其忍耐

B、默默陪伴

C、表示理解患者的痛苦

D、握緊產婦的手

E、投以關切的目光

2、患兒女，3歲。因急性淋巴細胞白血病入院。與患兒溝通時，護士始終采用半蹲姿勢與其交談。此種方法主要是應用了溝通技巧的

A、傾聽

B、觸摸

C、沉默

D、目光溝通

E、語言溝通

3、患者，女性，17歲，打球時不慎骨折。入院后焦慮、哭泣，應采取的護理措施是

A、請家屬協助勸說

B、給予鎮靜藥

C、讓其傾訴，給予安慰

D、及時制止，耐心說服

E、協商醫師，安排出院

4、某產婦，孕1產0，第二產程過程中，感覺疼痛難忍，擔心自己支撐不住，此時護士最應該做的護理措施是

A、默默的陪在患者身邊

B、鼓勵患者加油

C、通知醫生剖腹產

D、撫摸產婦腹部

E、告知家屬陪產

答案部分

一、A1

1、

【正確答案】 C

【答案解析】 護士應與患者保持良好的目光接觸，用30%～60%的時間注視患者的面部，并面帶微笑。

2、

【正確答案】 B

【答案解析】 目光可以表達和傳遞感情，也可以顯示自身的心理活動，還能影響他人的行為，是傳遞信息十分有效的途徑和方式。

3、

【正確答案】 A

【答案解析】 非語言溝通的主要特點包括真實性、廣泛性、持續性、情景性。

4、

【正確答案】 E

【答案解析】 非語言性溝通包括：傾聽、皮膚接觸、面部表情以及肢體語言的應用。健康宣教資料不屬于非語言性溝通。

5、

【正確答案】 D

【答案解析】 護患溝通過程中，護士與患者目光接觸的時間應不少于全部談話時間的30%，也不超過談話全部時間的60%;如果是異性患者，每次目光對視時間應不超過10秒。長時間目不轉睛地注視對方是一種失禮的表現。

6、

【正確答案】 C

【答案解析】 護士面對疼痛的患者不能微笑，是對患者的不尊重，對患者疼痛的不屑。

7、

【正確答案】 B

【答案解析】 非語言溝通是借助非語詞符號，如人的儀表、服飾、動作、表情等，以非自然語言為載體所進行的信息傳遞。非語言溝通是語言溝通的自然流露和重要補充，能夠使溝通信息的含義更加明確、圓滿。

8、

【正確答案】 B

【答案解析】 在與患兒交談時，護士可采取蹲式、半蹲式或坐位;與臥床患者交談時，可采取坐位或身體盡量前傾，以降低身高等。

二、A2

1、

【正確答案】 D

【答案解析】 觸摸是一種無聲的安慰和重要的心理支持方式，可以傳遞關心、理解、體貼、安慰等。產婦分娩時，護士撫摸產婦的腹部或握住產婦的手，產婦會感到安慰，甚至感覺疼痛的減輕。

2、

【正確答案】 D

【答案解析】 目光可以表達和傳遞感情，也可以顯示自身的心理活動，還能影響他人的行為，是傳遞信息十分有效的途徑和方式。患兒3歲，身高較矮，護士始終采用半蹲姿勢與其交談。主要是運用目光溝通。

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 患者此時焦慮、哭泣，護士應耐心傾聽，并給予安慰，這是最合理的做法。

4、

【正確答案】 D

【答案解析】 觸摸是一種無聲的安慰和重要的心理支持方式，可以傳遞關心、理解、體貼、安慰等。產婦分娩時，護士撫摸產婦的腹部或握住產婦的手，產婦會感到安慰，甚至感覺疼痛的減輕。

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