第三節　績效評價

　　一、工程項目績效與績效評價的概念

　　工程項目績效具有多因性、多維性、 動態性等特征。

　　工程項目績效評價廣義來講包括建設過程中的評價和建設完成后的后評價。一般是指建設過程中績效評價，有的稱為項目跟蹤評價或中間評價。

　　【例題3―4】(2012真題)從廣義上講，工程項目績效評價包括(　)。

　　A.項目后評價B.項目跟蹤評價

　　C.項目中間評價　D.項目社會評價

　　E.項目宏觀經濟評價

　　【答案】ABC

　　【解析】工程項目績效評價廣義來講包括建設過程中的評價，建設完成后的后評價，項目跟蹤評價或中間評價。

　　二、績效評價目標

　　工程項目績效評價目標是在特定時間用特定指標表示期望結果的一種明確狀態，成為項目績效評價的標準。設定評價目標的時間可分為兩類：

　　(1)階段性評價是指一個子項目或較大的單項工程完工后的階段性工作評價，這時評價的內容比較廣泛，包括對項目的功能特性，質量、進度、費用等進行綜合評價。

　　(2)定期評價是指建設過程中的月度、季度、年度評價。這時，子項目尚在建設過程中，很難對項目功能特性做出評價，只能對已完成部分工程的質量、進度、費用進行綜合評價。

　　設定工程績效目標的要求為：

　　(1)工程項目績效評價目標必須準確化、具體化、定量化。

　　(2)工程績效評價目標的設定應當是合理的和可達到的。

　　【例題3―5】(2012真題)設定的工程項目績效評價目標必須滿足的要求有(　)。

　　A.多樣化

　　B.合理化

　　C.個性化

　　D.具體化

　　E.定量化

　　【答案】BDE

　　【解析】設定工程績效目標的要求為：

　　(1)工程項目績效評價目標必須準確化、具體化、定量化。

　　(2)工程績效評價目標的設定應當是合理的和可達到的。

　　三、績效評價的作用

　　(1)確保業主獲知工程項目進展狀況，滿足業主檢查工程項目進展情況的要求

　　(2)進一步確認項目組織對工程項目承諾的實現程度

　　(3)作為預測項目建設終結績效的依據，以便采取措施

　　(4)盡早發現項目實施的問題

　　(5)作為考核工作成果，實施獎懲依據

　　四、項目績效評價方法

　　1.關鍵績效指標法

　　建立KPI指標的要點在于流程性、系統性和計劃性。在工程項目管理中，KPI給出了許多關鍵績效指標，如客戶對于產品的滿意度、客戶對于服務的滿意度、質量缺陷、成本預測能力、進度預測能力等。業主和承包商可以自己選擇計算關鍵績效指標并得出相關績效結果。

　　2.平衡計分卡

　　BSC 是一種基于戰略管理的業績考評工具，它從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，根據企業生命周期的不同階段的實際情況和采取的戰略，為每一方面設計出適當的評價指標，賦予不同的權重，形成一套完整的績效指標評價體系，實現了從抽象的、定性的戰略到具體的、定量的目標的轉化。

　　3.贏得值法

　　三個基本參數：BCWP、BCWS、ACWP

　　四個評價指標：CV、SV、CPI、SPI

　　績效評價結論：

　　CV <0或者CPI<1，費用投入比計劃超支;

　　SV <0或者SPI<1，進度比計劃拖后。