二、過程控制管理

　　(一)過程控制的含義

　　無論總目標還是各項子目標的實現都有一個投入到產出成果實現目標的過程，利用過程控制的原理，通過工作流(或業務流)對實現目標的過程及相關資源和投入過程進行動態管理，預先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規定好組織內各部門之間的關鍵活動的接口，及時測量、統計關鍵活動的成果并及時反饋，不斷改進，可以更有效地使用資源，既滿足顧客的要求，又降低成本，保證質量和進度，使相關方受益。

　　(二)兩類項目過程

　　項目過程分為兩大類，一類是創造項目產品的過程。另一類是項目管理過程。

　　(三)過程管理的基本作法

　　ISO和FIDIC都推薦采用國際通用的PDCA(Plan―Do―Check―Act)，循環方法。

　　1.計劃 (Plan)

　　2.實施 (Do)

　　3.檢查 (Check)

　　4.處理(Act)

　　例題9：過程管理的基本作法有( )。

　　A.計劃 B.實施 C檢查 D.申報 E.處理

　　答案：A、B、C、E。

　　(四)過程網絡

　　工程項目的實現過程不是一個單一的過程，而是許多分過程和子過程的集合體。因此工程項目的過程管理，實際是對結合在一起的互動過程進行網絡管理。每個過程和過程網絡的控制，都可以采用PDCA循環的動態管理模式。通過循環管理達到以下目的：①選擇最佳的過程途徑;②確定過程有效運行條件、控制關鍵點和方法;③明確各過程的聯系，界定過程間的接口;④協調各過程活動;⑤確定監視、測量、分析過程的方法和步驟;⑥確保持續改進。

　　三、信息技術管理

　　運用信息技術對工程項目進行管理，已經成為提高項目技術水平的重要手段和標志。這是因為：

　　(1)工程項目管理是一個復雜的系統工程，對工程建設的全過程實行動態、量化和科學的系統管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數據，及時顯示當前建設的實際現狀(進度、費用、質量等)有無偏差，為管理者決策和指導下一步工作提供依據，這樣龐大的工作量，只有依靠計算機和信息技術這個現代化工具和手段才能完成。

　　(2)項目管理是一個復雜的過程網絡，要在項目的策劃和實施過程中，對項目相關資源進行系統整合，要對各項工作流程和管理目標進行系統整合，以實現項目管理效益的最大化，也必需依靠計算機和信息技術。

　　(3)工程數據庫和管理數據庫是工程項目管理的基礎，而這些數據的建立、維護、更新都需要依靠計算機和信息技術。

　　例題10：運用信息技術對工程項目進行管理，已經成為提交項目技術水平的重要手段和標志，其原因是( )。

　　A.工程項目管理是一個復雜的系統工程，對工程建設的全過程實行動態、量化和科學的系統管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數據，及時顯示當前建設的實際現狀(進度、質量、費用等)有無偏差，為管理者決策和指導下一步工作提供依據，這樣龐大的工作量，只有依靠計算機和信息技術這個現代化工具和手段才能完成

　　B.項目管理是一個復雜的過程網絡，要在項目的策劃和實施過程中，對項目相關資源進行系統整合，要對各項工作流程和管理目標進行系統整合，以實現項目管理效益的最大化，也必須依靠計算機和信息技術

　　C.工程數據庫和管理數據庫是工程項目管理的基礎，而這些數據的建立、維護、更新都需要計算機和信息技術

　　D.由于客觀情況變化，必須采取必要的措施，調整計劃，特別是變更影響到費用，進度、質量、風險等方面，必須做出相應變更時，必然用到計算機和信息技術

　　E。另一方面，通過分析發現管理工作有缺陷就應提出改進管理的措施，使管理工作持續改進。這就需要計算機和信息技術

　　答案：A、B、C。