2014咨詢工程師《發展與規劃》考點:工程咨詢業的質量管理體系

更新時間：2014-01-22 12:33:49 來源：|0

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摘要 2014咨詢工程師《發展與規劃》考點:工程咨詢業的質量管理體系

　　把貫徹落實科學發展觀的各項工作要求納入工程咨詢業的質量管理體系

　　1、國際標準化組織ISO質量管理體系標準相關內容

　　(1)質量管理原則主要指以顧客為中心、領導負責、全員參與、過程方法、持續改進等;

　　(2)質量管理辦法主要指識別顧客需求、建立質量方針和目標、確定實現質量目標必需的過程和職責、確定質量管理方法及測量每個過程的有效性、實施改進計劃、評價實際結果。

　　中國工程咨詢協會2001年第二屆第二次理事會審議批準了《中國工程咨詢業質量管理導則》，提出了貫徹ISO質量管理體系標準，同時重視質量管理體系要求和產品(或服務)要求兩個層面的質量要求。比如：就一個單位來說，為取得ISO認證，總體上達到質量管理體系要求是重要的;但就具體產品(服務)來說，明確并達到產品(服務)質量要求才是決定性的。

　　2、科學發展觀思想轉化為各類咨詢服務的工作要求

　　一是要識別顧客和相關方要求，確定質量目標;二是要確定實際目標必需的過程和職責，將其納入單位質量管理體系;三是確定測量方法和測量評價。

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