第四節 項目團隊建設

　　一、團隊與團隊精神

　　(一)團隊

　　團隊就是指一組成員為了實現一個共同的目標，按照一定的分工和工作程序，協同工作而組成的有機整體。構成團隊的基本條件是：成員之間必須有一個共同的目標，而不是各有各自的目標;團隊內有一定的分工和工作程序。

　　(二)團隊精神

　　二、項目團隊的發展過程

　　項目團隊的形成發展需要經歷一個過程，有一定生命周期，這個周期對有的項目來說可能時間很長，有的項目則可能很短。但總體來說都要經過形成、磨合、規范、表現與休整幾個階段。

　　(一)形成階段

　　團隊的形成階段主要是組建團隊的過程。在這一過程中，主要是依靠項目經理來指導和構建團隊。

　　(二)磨合階段

　　磨合階段是團隊從組建到規范階段的過渡過程。在這一過程中，團隊成員之間、成員與內外環境之間、團隊與所在組織、上級、客戶之間都要進行一段時間的磨合。

　　(1)成員與成員之間的磨合。

　　(2)成員與內外環境之間的磨合。

　　(3)團隊與其所在組織、上級和客戶之間的磨合。

　　在以上的磨合階段中，可能有的團隊成員因不適應而退出團隊。

　　(三)規范階段

　　經過磨合階段，團隊的工作開始進入有序化狀態，團隊的各項規則經過建立、補充與完善，成員之間經過認識、了解與相互定位，形成了自己的團隊文化、新的工作規范，培養了初步的團隊精神。

　　這一階段的團隊建設要注意以下幾點：

　　(1)團隊工作規則的調整與完善。

　　(2)團隊價值取向的倡導，創建共同的價值觀。

　　(3)團隊文化的培養。注意鼓勵團隊成員個性的發揮，為個人成長創造條件。

　　(4)團隊精神的奠定。團隊成員相互信任、互相幫助、盡職盡責。

　　(四)表現階段

　　經過上述三個階段，團隊進入了表現階段，這是團隊最好狀態的時期。團隊成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團隊已比較成熟。

　　需要注意的問題有：

　　(1)牢記團隊的目標與工作任務。

　　(2)警惕出現一種情況，即有的團隊在經過前三個階段后，在第四階段很可能并沒有形成高效的團隊狀態，團隊成員之間迫于工作規范的要求與管理者權威而出現一些成熟的假象，使團隊沒有達到最佳狀態，無法完成預期的目標。

　　(五)休整階段

　　休整階段包括休止與整頓兩個方面的內容。

　　三、項目團隊能力的開發

　　(一)項目團隊能力開發的含義和目的

　　項目團隊能力的開發包括兩個方面：一是提高項目參與者個人的貢獻力;二是提高項目團隊整體能力。個人能力在管理和技術方面的提高是項目團隊發展的基礎。

　　(二)項目團隊能力開發的技巧與方法

　　團隊發展的技巧與方法就是為提高項目團隊整體及其成員這些能力而總結出來的途徑與手段，主要有：

　　1.改善環境

　　2.培訓

　　工程項目管理中對團隊成員的培訓，相對于單位人力資源部門的培訓而言要簡單一些，但更為實用，主要分為工作初期培訓與工作中培訓。

　　(1)項目開展初期的培訓。

　　(2)項目工作中的培訓。項目工作中的培訓是指在項目進行當中針對工作中遇到的問題而進行的短期而富有針對性的培訓。這種培訓的主講人往往是請來的老師，也可能是團隊內部成員。

　　(3)人員配合訓練。

　　3.開展團隊建設性活動

　　4.評價

　　5.表彰與獎勵體系

　　表彰與獎勵體系是正式管理活動的重要組成部分之一，它可以提高或強化管理者所希望的行為。要使表彰與獎勵成為行之有效的工具，就必須在取得的成績與獎勵之間建立起清晰、明確、有效的聯系。否則，一旦表彰與獎勵讓人產生模糊甚至是錯誤的理解，就可能產生反向的引導，使表彰與獎勵活動對整個項目團隊士氣和團隊精神產生消極的影響。

　　6.外部反饋

　　7.調整

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