工程項目綜合管理的目的

　　工程項目管理是多個群體參與、多項工作相互交叉，需要多種資源、實現多個具體目標的集合體，它有一個共同的整體要求和目標，但同時又存在不同的認知、矛盾和沖突。對工程項目進行綜合管理的目的是為了保證項目整體目標的順利實現，及時進行統籌安排，溝通、協調各方的要求，解決項目實施過程中的各種矛盾沖突，并通過實施對工程項目的質量、進度、費用、安全等目標的綜合管理，使項目管理工作形成有效的整體。

　　咨詢項目的組織與實施

　　1.工作前期準備

　　(1)認真研究項目的相關資料。一般來說在委托協議或合同簽訂之前，咨詢工程師已對項目的有關情況進行了一些必要的了解，但由于各方面原因，這種了解受到一定的限制。在委托協議或合同簽訂之后，咨詢工程師應盡快認真而詳盡地研究有關資料，包括項目背景材料、國家相關法規、項目有關文件以及與項目有關其他情況資料。

　　特別要注意研究顧客明確的或隱含的要求與期望。

　　(2)制訂項目咨詢工作計劃。對于每個咨詢項目，委托方都有不同的要求，這些要求一般反應在委托方提供的項目工作大綱(TOR)中。項目咨詢工作計劃是項目咨詢工程師根據委托方要求，在對項目相關資料進行認真研究的基礎上，按委托合同對項目工作內容、時間進度、工作質量、費用情況、成果提交方式等方面的要求來制訂的，用以指導、安排咨詢工作。項目咨詢工作計劃編寫一般由項目經理來完成(參見第五章“工程項目人力資源管理”相關內容)。

　　(3)成立項目團隊。根據工作計劃的要求，及時明確項目經理，構建項目團隊，并進行團隊工作職責任務分工(詳見第五章“工程項目人力資源管理”相關內容)。

　　2.組織計劃實施

　　(1)逐層落實工作計劃。根據咨詢工作計劃的安排和咨詢團隊的職責任務分工，層層制訂具體實施計劃，把工作計劃落實到人。需要到項目現場進行工作時，要嚴格執行咨詢行業及企業現場的有關規定，并在企業的配合下完成相關工作。

　　(2)組織實施。在項目團隊成員按照各自分工完成其相關的工作過程中，項目經理要進行認真的組織與協調。必要時要進行系統性組合與優化，對出現的差異部分進行修正。

　　(3)溝通與調整。為使咨詢成果較好地符合委托方的要求，在咨詢工作開展過程中，必須經常與委托方進行必要的溝通。特別是在正式交付咨詢成果之前進行的溝通更為重要。在溝通中重點解決以下三方面問題：

　　1)原委托協議或合同簽訂過程中顧客提供的情況與實際情況有差異，為此咨詢工程師采取的措施、工作安排和工作量變化，以及可能產生的時間變化等。

　　2)咨詢工作成果與委托方原期望結果之間存在的差異，差異產生的原因等。

　　3)咨詢工程師將咨詢結論的主要依據、問題、基本意見等與委托方進行交流，聽取對方意見，并根據具體情況，決定是否對咨詢意見進行必要的補充和調整。

　　咨詢任務的取得

　　咨詢工程師可從項目業主、金融機構、政府等取得咨詢任務，其取得方式主要是委托方直接委托和咨詢工程師投標取得，隨著體制改革的逐步深入，更多的項目需要在市場上通過競標取得。

　　咨詢任務取得的基本步驟是：

　　(1)獲取咨詢任務信息。目前許多的咨詢任務信息掌握在各投資主體和業內相關人士手中。隨著越來越多的工程咨詢項目采取招標的形式進行，招標公告往往刊登在相關報刊或專業網站上。所以，要獲取更多的咨詢任務信息，就應經常瀏覽相關報刊，經常與相關投資主體及業內人士溝通。來源：考試大

　　(2)正確響應委托方的要求。咨詢項目委托方往往對咨詢任務范圍有一個較為明確的想法，這些想法集中反映在項目工作大綱(TOR)中。咨詢工程師對此要認真進行研究，特別是對工作范圍、時間進度要求等，要做出正確的響應。

　　有時委托方對咨詢任務的范圍并不十分清楚，這時咨詢工程師應注意與委托方交流，澄清任務的內容與完成時間要求等，并得到委托方的確認。

　　(3)委托協議或合同的起草、談判、簽訂。在委托協議或合同談判之前對談判應進行認真的準備，主要包括：雙方的期望目標，雙方分歧解決方式，可以妥協的內容，必須堅持的方面，談判的底線等。

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