2009年咨詢工程師考試咨詢方法與實務考點三
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1、通用矩陣戰略選擇?
通用矩陣的縱坐標用行業吸引力51代替了行業成長速度，橫坐標用企業實力(5-1)代替了相對市場份額。同時，通用矩陣針對波士頓矩陣坐標尺度過粗的缺陷，增加了中間等級。該矩陣的實質是把企業外部環境與企業內部實力歸納在一個矩陣內。圓圈的大小表示產品的總體市場規模，數字表示產品的絕對市場份額
通用矩陣可以劃分為三部分，9個方格。
左上角的三個格子上的產品最具有發展前途，企業應采取積極的投資發展戰略、擇優重點發展戰略，擴大生產，增加盈利能力。
右上到左下角對角線三個格子的產品吸引力中等，企業可采取區別對待戰略，適當盈利策略。
右下角的三個格子(雙低)的產品吸引力很低，企業因此采取利用或退出戰略，迅速獲利，收回投資，放棄該業務。
2、德爾菲法的特點、利弊
1.特點：
(1)匿名性。(2)反饋性。(3)收斂性。(4)廣泛性。
2.優點
1)便于獨立思考判斷
2)低成本實現集思廣益
3)有利于探索性解決問題
4)應用范圍廣泛
3.不足
(1)缺少思想溝通交流。(2)易忽視少數人的意見。(3)存在組織者主觀影響。
運用范圍：雖然德爾菲法的應用具有廣泛性，但在下述領域運用較其他方法更能體現效果。
1.缺乏足夠的資料
2.作長遠規劃或大趨勢預測
3.影響預測事件的因素太多有些產品市場需求影響因素眾多，難以篩選出少數關鍵變量，這些影響因素又不可不加以考慮。
4.主觀因素對預測事件的影響較大
3、如何選擇老師：
要在明確預測的范圍和種類后，依據預測問題的性質選擇老師，這是德爾菲法進行預測的關鍵步驟。老師不僅要有熟悉本行業的學術權威，還應有來自生產一線從事具體工作的老師;一般而言，選擇老師的數量為20人左右，可根據預測問題的規模和重要程度進行調整。
4、預測步驟：
1.建立預測工作組;
2.選擇老師;
3.設計老師調查表;4組織調查實施：
(1)第一輪征詢表：說明要求，提供背景材料，第一輪征詢問題，第一輪征詢匯總處理結果;
(2)第二輪征詢表：第一輪征詢意見分布，第二輪征詢問題，請求陳述理由的問題，第二輪征詢匯總處理結果;
(3)第三輪征詢表：第二輪征詢意見分布，補充材料和提供老師意見的理由，第三輪征詢問題，第三輪征詢匯總處理結果;
4.預測結果輸出。
5、生命周期階段，投資優點，缺點，目的，戰略特點
導入期：市場容量小，市場滲透率低，產品價格高;生產規模小;產品成本高;技術不穩定，各種技術相互競爭，質量低劣，設計經常變化，消費者認知程度低，產品面向高收入者;少數企業競爭。樹立先入優勢。加強研發。投資優點：易搶占市場，為發展打下基礎;缺點：風險大，且開始無利可圖，導致虧本。目的：加速產品定型，引導需求。
戰略特點：市場：廣告宣傳，開辟銷售渠道;生產經營：提高生產效率，開發標準產品;財務：利用金融杠桿;人事：使員工適應生產和市場;研發：掌握技術秘密;成功關鍵因素：產品創新，市場培育;投資策略：加強研發。
成長期：市場容量逐步擴大，市場滲透率迅速提高，產品價格不斷降低;生產規模逐步提高，生產能力不足;產品成本逐步降低;技術趨于穩定，標準化，質量改進;消費者認知度逐步提高，產品從高收入者向大眾消費擴散;企業數量增加。進入理想時機。重視市場開發。
投資優點：競爭不激烈，易獲利;
缺點：起步遲，市場份額易被競爭企業搶走;
目的：進行速度和質量競爭，提高市場占有率。
戰略特點：市場：建立商標信譽，開拓銷售渠道;生產經營：改進產品質量，增加產品品種;財務：聚集資源支持生產;人事：發展生產，技術能力;研發：提高產品質量和功能;成功關鍵因素：生產工藝創新，創立品牌，建立銷售網絡;投資策略：重視市場開發。
成熟期：市場逐漸飽和;大規模生產，出現剩余能力;產品成本最低;技術穩定，質量穩定，標準化減少產品差異;消費者全面認同，產品替代，重復購買;企業眾多，價格競爭激烈。企業進入門檻很高。大量贏利。投資優點：推銷和研制費低廉，獲利豐厚;缺點：競爭處于劣勢，獲利期短;目的：提高質量，信譽，形成特色以擠占市場。市場：保護現有市場，滲透進入別人市場;生產經營：加強和客戶的關系，降低成本;財務：控制成本;人事：提高生產效率;研發：降低成本，開發新品種;成功關鍵因素：通過資本密集，規模效應，降低成本，提高質量，產品升級;投資策略：大量盈利。
衰退期：新產品替代，市場容量迅速下降;生產能力嚴重過剩，規模縮小;生產成本提高;便利品;消費者逐漸放棄;企業逐步退出，轉移生產領域。回收投資。投資優點：為企業特殊需要服務;缺點：利潤迅速減少，甚至虧損;目的：降低成本，改型換代，增加功能，延長壽命周期。
市場：選擇市場區域，改善企業形象;生產經營：縮減生產能力，保持價格優勢;財務：提高管理系統效率;人事：面向新的生產領域;研發：面向新的生產領域;成功關鍵因素：縮減生產能力，減少開支，縮小市場;投資策略：回收投資。
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