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【多選題1】電子商務對管理模式的影響主要體現在（）方面。

A.產生企業內網、數據庫

B.企業管理由集權制向分權制轉換

C.組織流程并行

D.企業分銷渠道的扁平化趨勢

E.企業戰略的虛擬化制定程序

【答案】ABC

【解析】DE 項不屬于電子商務對管理模式的影響，故錯誤。

【知識回顧】

（一）組織結構

電子商務給傳統的企業組織形式帶來了強烈沖擊，使其組織結構由金字塔形向扁平形轉變。原有各工

作單元之間的界限被打破，重新組合成為一個直接為客戶服務的新的工作單元。

（二）管理模式

（1）產生企業內網、數據庫。

（2）企業管理由集權制向分權制轉換。

（3）組織流程并行。

【單選題2】電子商務系統的一般框架是由（）組成的。

A.四個層次和三個支柱

B.三個層次和四個支柱

C.三個層次和兩個支柱

D.三個層次和三個支柱

【答案】C

【解析】電子商務系統框架結構是指電子商務系統中拓展性強的一種結構模式，它由三個層次和兩個

支柱組成。（一）三個層次：1.網絡層;2.信息發布與傳輸層;3.一般業務服務層。（二）兩個支柱：1.公

共政策和法律規范;2.技術標準和網絡協議。

【多選題3】電子商務運作系統的組成要素不包括（）

A.企業

B.認證中心

C.技術研發中心

D.人力資源體系

E.消費者

【答案】CD

【解析】ABE 項屬于電子商務運作系統的組成要素。

【知識回顧】

（一）消費者：消費者是電子商務運作系統的組成要素之一，構成了商務活動的核心要素。

（二）企業：企業是電子商務中的重要主體，它通過網絡平臺向消費者發布產品信息，了解市場需求信息，提供服務，完成交易。

（三）網絡支付體系：網絡支付體系在電子商務中起著不可替代的貨幣流通中介作用，電子商務中的交易離不開網絡支付體系的支持。

（四）物流配送體系：一個完整的電子商務系統，如果沒有高效的物流配送體系支撐，是難以維系交易順利進行的。

（五）認證中心：電子商務是一種在虛擬互聯網空間進行的商務模式，為了保證相關主體身份的真實性和交易的安全性，這就需要一個具有權威性和公正性的第三方信任機構，即認證中心。

（六）其他要素：在一個完整的電子商務系統中，還需要市場監管、稅務和海關等部門的協作，完成相應的功能。

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