2021年中級經濟師《金融》知識點及練習題：商業(yè)銀行經營的組織：業(yè)務運營
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知識點12：
商業(yè)銀行經營的組織：業(yè)務運營
一、 傳統(tǒng)與新型業(yè)務運營模式的對比：
項目一：傳統(tǒng)的業(yè)務運營模式
核心：前后臺一體
網點類型：會計核算型
優(yōu)缺點 ：
優(yōu)點：前后臺緊密結合，空間上一體，業(yè)務處理快捷，管理半徑短，方便靈活，適應計算工具簡單、業(yè)務種類不多、業(yè)務處理不復雜的狀況。
缺點：由于風險控制的要求，后臺各個流程環(huán)節(jié)都必須配備人員，單人業(yè)務量不飽滿，人工成本高。
項目二：新型的業(yè)務運營模式
核心：前后臺分離
網點類型：前臺服務營銷型，后臺主要負責核心業(yè)務系統(tǒng)運行維護，集中處理非實時業(yè)務批量交易、 財務核算以及業(yè)務稽核監(jiān)督。
優(yōu)點：
1.前臺營業(yè)網點業(yè)務操作規(guī)范化和工序化。
2.實現業(yè)務處理的集約化。
3.實現運營效率有效提升。
4.實現風險防范能力提高。
5.實現成本大幅降低。
二、商業(yè)銀行業(yè)務運營模式的最新發(fā)展：電子銀行
電子銀行是銀行傳統(tǒng)柜臺業(yè)務的延伸。電子銀行已經成為商業(yè)銀行創(chuàng)新營運模式、提升核心競爭力的重要手段。
商業(yè)銀行可在任何時間(Anytime)、任何地方(Anywhere)，以任何方式(Anyhow)為客戶 提供“3A”式全天候服務，改變了銀行在服務時間、地點方面的限制。
練習題：
【多選】與傳統(tǒng)運營模式相比，在有效的信息技術支持下的商業(yè)銀行新型業(yè)務運營模式的主要變化有( )。
A.運營效率有效提升
B.成本大幅降低
C.前臺業(yè)務從服務營銷型向會計核算型轉變
D.業(yè)務處理集約化
E.前后臺緊密結合
【答案】ABD
【解析】新的業(yè)務運營模式的核心是前后臺分離。前臺的營業(yè)網點從會計核算型向服務營銷型轉變。選項 C 錯誤。前后臺緊密結合是傳統(tǒng)業(yè)務運營模式的優(yōu)點。選項 E 錯誤。
與傳統(tǒng)的業(yè)務運營模式相比，新型的業(yè)務運營模式的優(yōu)點有：
(1)前臺營業(yè)網點業(yè)務操作規(guī)范化和工序化。
(2)實現業(yè)務處理的集約化。選項 D 正確。
(3)實現運營效率有效提升。選項 A 正確。
(4)實現風險防范能力提高。
(5)實現成本大幅降低。選項 B 正確。
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