2020年中級經濟師《人力資源管理》考點及經典母題：人力資源戰略及其與組織發展戰略
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人力資源戰略及其與組織發展戰略的匹配
【考點】
1.人力資源戰略的內涵
人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實現戰略目標的行動指南，是一個組織將其人力 資源管理的主要目標、政策以及程序整合為一個有機整體的某種模式或規劃的產物。組織的發展戰略或公司戰略：成長戰略，穩定戰略和收縮戰略。組織的經營戰略或競爭戰略：創新戰略，成本領先戰略和客戶中心戰略。
2. 人力資源戰略及其與組織發展戰略的匹配
(1)成長戰略及相應的人力資源戰略 成長戰略：關注市場開發、產品開發、創新以及合并等內容的戰略。
內部成長戰略：通過整合和利用組織所擁有的所有資源來強化組織優勢的一種戰略，注 重自身力量的增強和自我擴張;強調新產品和新市場開發、新事業開創以及新領域進入 。
外部成長戰略：通過縱向一體化、橫向一體化或者多元化來實現一體化戰略，往往通過兼 并、聯合、收購等方式擴展組織資源。
內部成長戰略下的人力資源策略：招募及甄選壓力比較大，培訓是全方位、多類型的，強 調內部晉升，績效管理和薪酬管理上更關注結果，薪酬與結果聯系非常緊密 。
外部成長戰略下的人力資源策略：面臨的最大人力資源問題是如何重新合理配置人力資 源，維持員工隊伍的士氣。招募工作需求不大，但員工重新配置工作壓力大，培訓工作的重點是文化整合和價值觀的統一，績效管理和薪酬管理的重心是如何實現績效管理實踐以及薪酬結構和 薪酬水平的規范化和標準化。
(2)穩定戰略及相應的人力資源戰略 穩定戰略：強調市場份額或者運營成本的戰略。保持組織內部人力資源的穩定性以及管理手段的規范性、一致性和內部公平性。 穩定戰略下的人力資源策略：人員招募需求不大，內部員工會有緩慢的晉升;培訓主要關注 當前所從事工作的需要;績效的重點是員工的行為規范以及員工的工作能力和態度;薪酬管理上 更重視薪酬的內部一致性，薪酬決策集中度較高，員工福利水平較高。
(3)收縮戰略及相應的人力資源戰略 收縮戰略：由于面臨嚴重的經濟困難因而想要縮小一部分經營業務的組織采用，往往與裁員、 剝離以及清算等聯系在一起。收縮戰略下的人力資源策略：組織重點需解決的人力資源問題是如何以一種和平、穩定并且 代價最小的方式將冗余的人力資源剝離出組織，同時如何提高組織在精簡和裁員之后留在組織中 的員工的士氣。培訓壓力較大，績效管理重心放在對結果的考核上，薪酬減少固定薪酬部分、增加浮動薪酬的比重，實行員工股份所有權計劃。
3.人力資源戰略與不同競爭戰略的匹配
(1)創新戰略及相應的人力資源戰略 創新戰略：以產品的創新以及產品生命周期的縮短為導向的一種競爭戰略。從招募來講愿意得到富有創新精神的和敢于承擔風險的人，薪酬上強調組織與員工的風險共 擔以及成功分享，職位描述上保持相當的靈活性，基本薪酬更多的取決于員工個人的創新能力和 技術水平，績效管理方面，組織更為關注創新的結果，目標導向型很強。
(2)成本領先戰略及相應的人力資源戰略 成本領先戰略：產品本身的質量大體相同的情況下，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產品的競爭戰略。重視效率，對操作水平要求很高，會比較詳細具體的描述工作內容和職責、任務，強調員工 在工作崗位上的穩定性。培訓主要針對當前工作需要，績效管理的重點在于員工的行為規范和對 基本工作流程的遵守，特別強調工作紀律和出勤，薪酬水平適中，構成上提高浮動薪酬比重，獎勵節約成本的員工。
(3)客戶中心戰略及相應的人力資源戰略 客戶中心戰略：以提高服務質量、服務效率、服務速度等來贏得競爭優勢的戰略。客戶滿意度是組織最為關注的績效指標，招募環節重視求職者的客戶服務能力、動機以及經 驗，培訓系統注重客戶知識、服務技巧以及以客戶為導向的價值觀等方面，薪酬會根據員工提供 的服務的數量和質量來支付。
經典母題
【單選】對于采取緊縮戰略的組織，人力資源管理的關鍵活動是( )。
A.改變員工的晉升和發展機會，留住更多的現有人員
B.裁減工作績效不佳的員工
C.合并新購并企業的人力資源管理體系
D.制定適當的規劃保證及時雇傭和培訓新員工
【答案】B
【解析】組織重點需解決的人力資源問題是如何以一種和平、穩定并且代價最小的方式將冗 余的人力資源剝離出組織，同時如何提高組織在精簡和裁員之后留在組織中的員工的士氣。
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