2020年中級經濟師《人力資源管理》考點及經典母題： 高績效工作系統與人才管理
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高績效工作系統與人才管理
【考點】高績效工作系統
一、兩個定義
(1)能夠提供組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和實踐。
(2)如何通過組織的社會系統(員工及其相互之間的作用)和技術系統(設備和流程)實現良好的匹配來達成組織績效。兩者的核心理念相同：組織的人力資源管理系統必須與組織的戰略和目標保持一致并且確保后者的實現。
二、學習型組織
1.含義指組織通過促使所有員工持續獲取和分享知識而形成的一種重視和支持終身學習的文化。在一個學習型組織中,員工不僅能夠獲得培訓資源,而且會受到與同事共享知識的鼓勵。在一個學習型組織中,員工是最基本的組成要素。
2.特征：
(1)致力于持續學習持續學習過程所要達到的目的就是提高質量，要想持續不斷學習，員工需要理解他們參與的整個工作系統、各職位之間的關系，持續不斷地學習與工作系統有關的知識,就會增強自己改善績效的能力
(2)知識共享，培訓的重點從僅僅傳授技能轉向更大范圍的知識獲取和共享。 培訓被視為組織對人力資源的一種投資,提升員工對組織的價值。培訓內容也應當與組織目標聯系起來。人力資源部門可以通過設計符合這些標準要求的培訓計劃來支持學習型組織的創建,幫助組織創建能夠創造、獲取以及共享知識的各種系統
(3)普遍采用批判性和系統性的思維方式 。當組織鼓勵員工看清楚備種想法之間的關系,檢驗提出的各種假設,同時觀察自己的行動所產生的結果時,就能夠達到這種狀態。組織可以建立一套有助于鼓勵員工和員工團隊采用這種新的思維方式進行思考的報酬系統。
(4)具有一種學習文化 。在這種組織中,學習會得到管理人員和組織的獎勵、促進以及支持 。可以體現在組織的績效管理系統和薪酬結構當中,它們可以對那些收集和分享了更多知識的員工提供獎勵 。學習文化能夠通過創造出一系列條件來方便管理者鼓勵員工機動靈活地工作和大膽地嘗試。這種組織會鼓勵員工承擔風險和進行創新,所以它不會立即對那些未能達到預期效果的想法進行懲罰。
(5)重視員工 這種組織能夠認識到員工是知識的來源,非常關注并確保每一位員工都能得到發展,并且保持身心健康。
經典母題
【單選】下列關于學習型組織的說法中，錯誤的是( )
A.它要求員工只獲得與本職工作有關的知識和技能
B.它要求員工持續獲取知識，致力于持續學習和終身學習
C.它鼓勵員工共享知識
D.它重視每一位員工的開發及其身心健康
【答案】A
【解析】組織通過促使所有員工持續獲取和分享知識而形成的一種重視和支持終身學習的文化。學習型組織的關鍵特征：①致力于持續學習;②知識共享;③普遍采用批判性和系統性的思維方式④具有一種學習文化;⑤重視員工。這種組織能夠認識到員工是其知識來源，非常關注確保每一位員工都能得到開發，并且保持身心健康。
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