2020中級經濟師《商業經濟》章節考點商品流通企業的戰略目標
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◆商品流通企業戰略目標包括：市場目標、創新目標、盈利目標、社會目標(注意每個目標包括的具體內容)
(一)市場目標——在制定戰略目標時最重要的是企業在市場上的競爭地位
1、產品目標——包括：產品組合、產品線、產品銷量、銷售額等
2、渠道目標——包括：縱向渠道目標(渠道的層次)、橫向渠道目標(同一渠道成員的數量和質量)
3、溝通目標——包括：廣告、營業推廣等的預算和預算效果
(二)創新目標——創新作為商品流通企業的戰略目標之一，是使企業獲得生存和發展的生機和動力
1、服務創新目標——不僅滿足市場的現有需要，而且創造和引導新的市場需要
2、制度創新目標——包括：引起新的企業組織形式、對企業資源配置方式的改變與創新等
3、管理創新目標——管理創新涉及經營思路、組織結構、管理風格和手段、管理模式等多方面的內容
(三)盈利目標——利潤既是企業經營成果的檢驗，又是企業的風險報酬，也是整個企業乃至整個社會發展的資金來源
1、資本資源目標
(1)確定合理的資本結構并盡量減少資本成本
(2)通過資金、資產的運作來獲得利潤
2、人力資源目標
◆包括：人力資源素質的提高、建立良好的人際關系等
(四)社會目標——反映企業對社會的貢獻程度，如環境保護、節約能源、參與社會活動、支持社會福利事業和地區建設活動等
1、公共關系目標——著眼于企業形象、企業文化的建設
2、社會責任目標——指企業在處理和解決社會問題時應該或可能做什么，如在對待環境保護、社區文體、公益事業時所扮演的角色和所發揮的作用
3、政府關系目標
【例題：單選題】商品流通企業在對待環境保護、社區問題、公益事業時所扮演角色和所發揮的作用屬于商品流通企業戰略目標中的()。
A. 創新目標
B. 社會目標
C. 盈利目標
D. 市場目標
【答案】B
【解析】本題的表述屬于社會目標中的社會責任目標，故選B。
【例題：多選題】商品流通企業的目標包括市場目標、創新目標、盈利目標和社會目標，下列屬于市場目標的指標有()。
A. 產品目標
B. 資本資源目標
C. 渠道目標
D. 人力資源目標
E. 溝通目標
【答案】ACE
【解析】市場目標包括三個指標：產品目標、渠道目標、溝通目標，故選ACE。BD選項，資本資源目標和人力資源目標均屬于盈利目標，故不正確。
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