2020中級經濟師《人力資源》章節考點第三章組織變革與發展
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第三節 組織變革與發展
一、組織變革概述
1、組織為了適應內外環境的變化,必須對自身進行整理和修正,這就叫組織變革。由此可見,組織變革的原因內部和外部環境的變化。外部環境包括政治的、經濟的、技術的、社會的、心理的等;內部環境主要指組織成員的工作態度、士氣、期望、個人價值觀、人員素質的變化等。
變革的征兆:決策失靈;溝通不暢;組織不能發揮效率;缺乏創新
2、組織變革的方法:
(1)以人為中心的變革。人員的變革是最根本和最重要的變革;
(2)以結構為中心的變革。這種分化與統合就是組織結構的變革,包括重新劃分和合并新的部門,調整管理層次和管理幅度,任免負責人,明確責任和權力等;
(3)以技術為中心的變革。
(4)以系統為中心的變革。
3、組織變革的程序:(1)確定問題。(2)組織診斷。常用的組織診斷方法有組織問卷、職位說明書、組織結構圖、組織手冊等;(3)實行變革;(4)變革效果評估。
二、組織發展概述
(一)組織發展的含義
組織發展是有計劃變革及干預措施的總和,它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福。
組織發展所包含的觀念與針對的目標包括:(1)對人的尊重(2)信任和支持(3)權力平等(4)正視問題(5)鼓勵參與。
(二)傳統的組織發展方法
傳統的組織發展方法可以概括為兩種類型:
1)結構技術:是通過有計劃地改革組織的結構,改變其復雜性、規范性和集權度的技術。
2)人文技術:是通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態度和行為的技術,主要包括:敏感性訓練、調查反饋、質量圈、團際發展等。
(三)現代的組織發展方法:
1、全面質量管理。全面質量管理的含義是指整個企業通過共同努力,引進新的管理體制和組織文化,大幅度消減因質量不佳而導致的成本因素,以此來滿足顧客的需要,甚至經常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。是20世紀90年代初在組織管理上最流行的技術革新之一。
要達到全面質量管理的這些要求,需要滿足的條件:組織文化必須支持全面質量管理;挑選具有高度責任感的員工;需要最高管理層的支持;全面質量管理規劃需要從上向下推行,并持續地從下向上付諸實施。
2、團隊建設。一個好的團隊具有四個方面的特征:規模小;能力互補;有共同的意愿、目標和工作方法;情愿共同承擔責任。
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