2019年中級經濟師考試人力考點：領導者的技能
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領導者的技能
成功的領導依賴于合適的行為、技能和行動,領導者的三種主要技能是技術技能、人際技能和概念技能。
(一)技術技能
技術技能是一個人對于某種類型的程序或技術所掌握的知識和能力。例如,會計人員、工程師、文字處理人員和工具制造者所學習到的技能,就是他們各自的技術技能。在操作人員和專業人員層次上,技術技能是工作績效的主要特點。但是當員工升職并擁有領導責任后,他們的技術技能就會顯得相對不重要了。作為經理,他們更加依靠的是下屬的技術技能;在許多情況下,他們基本上不參與他們所管理的技術技能實踐。實際上,許多企業的高層領導對企業生產的技術細節并不熟悉。
(二)人際技能
人際技能是有效地與他人共事和建立團隊合作的能力。組織中任何層次的領導者都不能逃避有效人際技能的要求,這是領導行為的重要部分之一。
(三)概念技能
概念技能是按照模型、框架和廣泛聯系關系進行思考的能力,例如,長期計劃就需要用到概念技能。在越高的管理職位上,概念技能的作用也就越重要。概念技能處理的是觀點、思想,而人際技能關心的是人,技術技能涉及的則是事。領導技能分析表明,不同層次的管理者需要的三種技能的相對比例是不同的。管理層級越高,工作中技術技能所占的比例越小,而概念技能所占的比例越大。這有助于解釋為什么杰出的部門領導者有時無法勝任副總裁的職位,因為他們的領導技能的結構不適合更高的管理職位的要求,特別是由于他們沒有增加工作中概念技能的比例。
(四)技能發展
領導技能的發展,主要有兩種途徑,一種是基于領導能力的培養,通過學習獲得知識和方法,并在此基礎上得到提高。另一種是輔導,老師和領導者建立互相信任和尊重的關系,老師可以幫助領導者明確事業范圍和期望。除此之外,培訓、工作設計、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發展領導技能。
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