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2020年一級人力資源管理師考試正在各地陸續展開，一級人力資源管理師考生目前正在緊張有序的備考中，為了考生更好的復習備考，本文特此整理了2020年一級人力資源管理師專業技能考前練習題（3），供各位考生參考。另外，為了通知各位考生參加一級人力資源管理師考試時間、報名時間等信息，環球網校特設了 免費預約短信提醒，以便于您收到免費的短信提醒，不想忘記，就快來免費申請吧~

一、簡答題

1.簡述人力資本戰略實施的評價與控制的概念和重點。

參考答案：

(1)人力資本戰略實施的評價與控制是指在企業集團人力資本戰略的制定和實施過程中，檢查各項戰略活動的進展情況，評價實施戰略后的企業績效，確定企業實施戰略的實際進展情況與戰略目標之間的差異，分析偏差的原因并進行糾正，使人力資本戰略的實施更好地與企業集團所處的內外環境、戰略目標協調一致，以便更好地實現戰略目標。

(2)人力資本戰略實施的評價重點應放在結果評價上，而不是活動過程和運作效率上，因為這樣可以將注意力始終集中在最初確定的重要問題上。實施人力資本戰略的重點是在最終問題的解決上，而并不注重手段。衡量解決問題的結果，要求對確定問題的過程更細致、全面，還要求制定出管理行動計劃。

2.簡述如何收集員工職業生涯規劃的信息。

參考答案：

(1)收集組織發展的信息。在組織方面，應先了解組織過去的情況、未來發展趨勢以及外在環境的變遷對員工職業生涯規劃的影響，以便進行整體性、前瞻性的規劃。組織發展信息可以從下面幾個方面來收集：

1)人力資源管理的活動。人力資源管理活動與職業生涯規劃工作密切相關。

2)公司獎勵升遷制度。獎勵與升遷是滿足員工物質需求的重要手段，也是激勵員工的主要方式，并且升遷是員工職業生涯規劃的主要目標。

(2)收集員工發展信息。

1)員工基本情況。包括性別、年齡、學歷、工作經歷、訓練記錄、任職記錄、健康狀況等。

2)員工職業勝任情況。

①知識與經驗。主要內容如目標崗位需要什么知識，其中哪些已具備、哪些不足、哪些不具備。

②個性。員工個人具有特定的個性特征。

③能力，分為一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是從事某項活動的能力，如語言表達能力、人際交往能力。

④思想道德。應著眼于以下方面：責任心強不強，是否遵紀守法，做事是否公正、是否廉潔等。

⑤業績狀況。

3)員工：個人發展愿望和未來規劃。

4)所在職業領域構成要素。

5)人事面談資料。

6)員工：綜合評價結果。

3.簡答在組織診斷階段主要采用的調查研究方法。

參考答案：

(1)訪談法。對集團總部及分公司主要管理人員進行面對面的訪談，通過訪談尋找組織中存在的各種問題。

(2)問卷調查法。將訪談中發現的一般問題進行歸納總結，設計調查問卷，進行統計分析，找出共性問題。

(3)資料分析法。通過研讀并分析集團內部文件等資料，揭示集團組織、結構存在的問題。

(4)比較研究法。即通過對國內外知名的標桿企業組織結構進行深入的研究和對比分析，在總結別人先進經驗的基礎上，發現自己的不足和問題。

(5)頭腦風暴法。通過集體的頭腦風暴，對組織結構面臨的問題進行系統的分析、討論和總結。

二、綜合題

1.一家擁有35年歷史的國有企業員工在該企業的工齡大都超過l0年，關系非常融洽， 管理眷和員工之間相互尊重和信任，在對企業目標的理解和執行上能保持一致，但企業文化相對保守.缺乏創新和市場拓展的意識，導致效益逐年下降。前不久，一家跨國集團收購了該國企，集團總部決定推行一系列改革，包括根據市場需要開發新產品、加強個人考核、拉開薪酬差距、促進部門間溝通合作、提高工作效率、加強員工的執行力等。請問：原有的組織文化會對這一系列改革產生哪些積極和消極作用?

參考答案：

原來是家族式企業文化強調人際關系，企業如同一個大家庭，彼此關心愛護，忠心敬業，發揚企業良好傳統。而之后準備轉變為發展式企業文化和市場式企業文化，強調創新和創業，企業組織比較松散，非正規化，一切注重發展與創新。同時強調市場導向，以產品為中心，強調員工按時按質按量完成工作任務和經營目標。作為積極作用方面，原文化所產生的員工之間的彼此信任融洽將能夠很好地推動新產品開發等公關項目，提高相關部門間合作的效率，而消極之處在于原文化缺乏積極的競爭意識和拓展領域冒險精神，往往可能會使組織在面臨許多不確定的因素時出現意見分歧，停滯不前。同時新的文化對員工的考核更加趨向指標數據等確實的衡量標準，會使其擁有一個不適應期，同時面臨一部分保守派的挑戰，而新的薪酬機制會逐漸打破原有的關系平衡，如果不能很好地使兩個文化在轉變時銜接得當，那么將會出現很大的內部危機。

2.某電器集團，擁有著光輝的歷史與驕人的競爭實力，然而隨著投資環境的不斷惡化和經營風險的提升，公司高層最近陷入了對龐大員工數量的管理困境，到底是無為而治還是選擇明法正行，合理引導，在接連的員工行為失控后.公司意識到了企業的社會責任應該是有所作為，你被指定為員工關系總負責人，請對上述突發事件做出應對并制定有效的措施以降低突發事件再次發生的可能性。

參考答案：

突發事件往往是指重大勞動安全衛生事故、重大集體勞動爭議或團體爭議以及勞資沖突問題，它是企業隱患積累的結果，隨著時代的發展而具有了更新的內涵。

應對突發事件的一般對策必須由系統進行支持，建立集權化的管理機構是前提，企業必須確保該機構的高度權威性。

其次，應該有必要而高效的預警機制，包括突發事件防范制度、信息傳導保障制度、有效應對措施，有了以上條件，才能做到準確的風險分析和風險評估，建立各種重要指標形成預警信息，對行業、重大或者地域性突發事件進行預警。

再次就是突發事件的處理，必須有準備和對事件的確認機制.確保企業在突發事件處理信息系統、決策系統、指揮系統、后勤保障系統、財務支持系統的有效運行。確保所有工作人員明確自己的職責與責任，保持信息傳遞的通暢及時、最快弄清原因降低企業和員工損失，維護企業形象;同時有突發事件監控和解決的辦法。

加大工會的職能作用，協商必要的集體合同，為員工的基本福利提供保障，強化企業的社會責任意識，完善法制化建設程度，對員工的工作壓力進行合理化管理并有相應的援助計劃進行支持，只有從社會層面，國家政策層面和企業內部建設層面共同努力，才能獲得最佳效用，使整體利益獲得提升，營造和諧而強大的大環境。

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